Մարդկանց մեծ մասը զգայուն է քննադատության նկատմամբ: Անկախ նրանից `դա քննադատություն է աշխատանքի ժամանակ, թե անձնական քննադատություն: Մի շարք իրավիճակներում քննադատությունն անփոխարինելի է, բայց այն օգտակար դարձնելը մեր ուժերի սահմաններում է: Հոգեբանության մեջ օգտակար քննադատությունը կոչվում է կառուցողական հետադարձ կապ: Դրա նպատակն է օգնել մարդուն առաջ տանել իր զարգացման մեջ: Գոյություն ունեն մի շարք պարզ կանոններ, որոնց պահպանումը կդարձնի ձեր քննադատությունը զարգացնող և կնվազեցնի կամ կվերացնի ձեր կողմից քննադատվող մարդու խոսքերի նկատմամբ բացասական արձագանքը:
ԿԱՆՈՆ 1. ՕԳՏԱԳՈՐ ՔՆՆԱԴԱՏՈՒԹՅՈՒՆ ԴՐԱԿԱՆ
Քննադատությունը պետք է հավասարակշռված լինի: Սովորաբար գայթակղիչ է մարդուն անմիջապես մատնանշել իր սխալները: Բայց նման սկիզբը լարվածություն կառաջացնի ձեր գործընկերոջ մեջ, և նրա համար դժվար կլինի ընկալել ձեր դիտողությունների էությունը:
Միշտ սկսեք պարզել, թե ինչն է ձեզ դուր գալիս անձի աշխատանքի մեջ: Նախքան նրան սխալներ մատնանշելը, ընդգծեք այն, ինչ տեսնում եք և առավելությունները նրա աշխատանքում: Կատարեք երկու կամ երեք դրական շեշտադրումներ, և հետո միայն անցեք ձեր մեկնաբանություններին:
Հավասարակշռություն հաստատեք դրականի և բացասականի միջև: Եթե դուք անվանել եք երկու կամ երեք դրական կետեր, ապա անվանեք նույնը կամ մեկ այլ բացասական:
ԿԱՆՈՆ 2. ՕԳՏԱԳՈՐ ՔՆՆԱԴԱՏՈՒԹՅՈՒՆ - ՀԱՏՈՒԿ
Ձեր մեկնաբանությունները ՝ և՛ դրական, և՛ բացասական, պետք է լինեն հատուկ: Խուսափեք «ամեն ինչ հիանալի է» արտահայտություններից: կամ «դու ամեն ինչ սխալ ես անում»: Այս արտահայտություններով դուք մարդուն օգտակար տեղեկություններ չեք տալիս նրա զարգացման համար:
Փորձեք ձեւակերպել, թե կոնկրետ ինչն եք հավանում կամ չեք սիրում մարդու աշխատանքի կամ վարքի հետ կապված: Օրինակ, եթե քննադատում եք մարդու տեսքը, ասեք նրան, որ նա լավ է ընտրել իր հագուստի գույնը, բայց երկարությունը չի կռահել:
ԿԱՆՈՆ 3. ՕԳՏԱԳՈՐ ՔՆՆԱԴԱՏՈՒԹՅՈՒՆԸ ՕԳՆՈՒՄ Է VԱՐԳԱՄԱՆԸ
Օգտակար քննադատությունը միշտ պետք է վերաբերվի մարդու այն դրսեւորումներին, հատկություններին, հատկություններին և նրա աշխատանքին, որոնք նա ի վիճակի է փոխել: Պետք չէ մատնանշել ձայնի չափազանց բարձր կամ ցածր տեմբրը, առավոտյան մարդու բռնի խառնվածքը կամ քնկոտությունը: Մարդը չի կարողանա փոխել դա, և ձեր հարաբերությունները կփչանան:
Քննադատելիս միշտ առաջարկեք լուծում: Թերություն մատնանշելու փոխարեն անմիջապես մատնանշեք զարգացման ուղղությունը: Օրինակ ՝ «ձեր տեքստերում կետադրությունն ընդհանրապես չեք դիտում» փոխարեն ասեք «Ես կփորձեի ստուգել կետադրական նշանների տեղադրումը»: Եթե լուծման տարբերակներ չունեք, հրավիրեք մարդուն միասին մտածել և փնտրել դրանք:
Ե FՐԱՓԱԿԻՉ ԱՌԱԱՐԿՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ
Մարդուն օգնելու համար հաշվի առնել իրենց սխալները, անհրաժեշտ է դրական վերաբերմունքով մոտենալ նրա աշխատանքի կամ վարքի քննադատությանը: Քննադատելիս ինքներդ պետք է հիշեք, թե ինչու եք դա անում: Անկեղծորեն օգնեք մարդուն, առաջարկեք իր սխալները շտկելու ուղիներ, և նա շնորհակալ կլինի ձեզ:
Քննադատությունը պետք է ժամանակին լինի: Հետադարձ կապ տվեք մարդուն, երբ նա պատրաստ է այն ստանալու, և երբ այն դեռ արդիական է իրեն համար:
Հետադարձ կապ տալիս ստուգեք, որ մարդը ձեզ ճիշտ է հասկացել: Խնդրեք նրան վերապատմել, թե ինչպես են իրեն հնչում ձեր մեկնաբանությունները: Ուղղեք, եթե նա ձեզ սխալ է հասկացել:
Օգտակար քննադատությունը պետք է գրավիչ լինի և կիսվի: Համոզվեք, որ անձը համաձայն է ձեզ հետ, որ նրանք հասկացել են, թե ինչպես շտկել իրենց սխալները, և որ բաժանվում եք նրանցից ընկերական նոտայի վրա:
