Հաղորդակցման մեջ միշտ պետք է հաշվի առնել մարդու հոգեբանությունը: Ձեր զրուցակցի լեզուն հեշտությամբ թուլացնելու կարողությունը ձեզ մի շարք առավելություններ է տալիս: Դուք կարող եք պարզել նրա որոշ գաղտնիքները, հասկանալ, թե ինչն է այս մարդու համար կարևոր և նշանակալի, և, համապատասխանաբար, պարզել, թե ինչ եղանակով կարող եք ազդել նրա վրա: Ինչպե՞ս հաջողության հասնել միջանձնային հարաբերությունների ճակատում, հասնել մարդկանց վստահությանն ու տրամադրվածությանը:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Ինչպես գիտեք, նրանց դիմավորում է հագուստը: Հետեւաբար, դուք պետք է նայեք, եթե ոչ շքեղ, ապա գոնե կոկիկ ու կոկիկ: Դուք պետք է ոչ թե քրտինքի հոտ ունենաք, այլ ինչ-որ հաճելի և թեթև բույր (կամ այն հոտ չպետք է ունենա): Քո անկեղծ ժպիտը սիրելու է մարդուն քեզ համար:
Քայլ 2
Մի ռմբակոծեք ձեր զրուցակցին ուղիղ հարցերով «ճակատում», մի կազմակերպեք հարցաքննություն: Դրանից մարդը կարող է միայն ինքն իրեն քաշել. Սա կլինի նրա բնական պաշտպանական արձագանքը ձեր գործողություններին:
Քայլ 3
Սկսեք չեզոք, աննշան հարցերից: Դա թույլ կտա դիմացինին մի փոքր հանգստանալ և ինքնավստահ զգալ ձեզ հետ խոսելիս: Օրինակ, հարցրեք նրան, թե արդյոք նրան դուր է գալիս եղանակը պատուհանից դուրս, ինչպե՞ս է իրեն զգում, արդյո՞ք հոգնած է այսօր աշխատանքի ժամանակ: Հարցերի թեմաները կախված են կոնկրետ իրավիճակից: Առաջարկեք դիմացինին թեյ կամ սուրճ խմել:
Քայլ 4
Որպեսզի մարդուն մի փոքր ավելի շատ հանգստանան, գովեք նրան, հաճոյախոսություն արեք: Ուղղակի արեք դա աննկատ և զգուշորեն, որպեսզի հաճոյախոսությունը շատ հեռու չընկնի զրույցի ենթատեքստից: Օրինակ, երբ խոսքը վերաբերում է աշխատանքին, կենտրոնացեք նրա նվաճումների և հաջողությունների վրա, դրական գնահատեք նրա անձնական որակները որպես աշխատող:
Քայլ 5
Խոսելիս կապվեք աչքերի հետ: Բայց ոչ թե զոհին փնտրող գիշատիչ կենդանու հայացքով, այլ պարզապես ընկերասեր: Եթե նայեք մարդու աչքերին, նա կհասկանա, որ դուք նրանից թաքցնելու բան չունեք: Դուք կարող եք գլուխը մի փոքր թեքել աջ. Այս ոչ վերբալ ժեստը զրուցակիցը անգիտակցաբար գնահատում է որպես բաց խոսելու և նույնիսկ նրան օգնելու պատրաստակամություն:
Քայլ 6
Մեղմ տոնով տվեք ձեզ հետաքրքրող հարցերը: Ստուգեք մանրամասները: Նախ հարցրեք, թե ինչ է պատրաստ ասել ձեր զրուցակիցը, ապա աստիճանաբար անցեք ավելի զգայուն հարցերի: Պարզաբանեք նույնիսկ այն մանրամասները, որոնք ձեզ առանձնապես հետաքրքիր չեն թվում, բայց հետաքրքիր են զրուցակցին: Այսպիսով, նա ձեր մեջ կտեսնի մի մարդու, ով կիսում է իր տեսակետները, հասկանում և հաստատում է իր դիրքը, որին հետաքրքրում է նույն բանը, ինչ ինքը:
Քայլ 7
Ուշադիր լսեք ձեր զրուցակցին: Ոչինչ չի կորցնում լեզուն, ինչպես ուշադիր և շնորհակալ ունկնդիրը: Showույց տվեք մարդուն, որ լսում եք նրա մտքերը, որ տարված եք նրա պատմության մեջ: Թող նա ձեր մեջ տեսնի այդ շատ ցանկալի ունկնդրին: Այնուհետև, իր համար աննկատելիորեն, նա ձեզ կասի, թե ինչ կթաքցնի այն ուղղակի հարցով, որն առաջացել էր սովորական գործարար զրույցի ընթացքում:
Քայլ 8
Հետաքրքրություն ցուցաբերեք: Արձագանքեք զրուցակցի խոսքերին ձեր գլխի շարժումով, դեմքի արտահայտությունների փոքր փոփոխություններով, բայց մի ընդհատեք նրան: Fromամանակ առ ժամանակ ցույց տվեք նրան, որ դուք ուշադիր լսում եք և հասկանում: Կրկնեք նրա խոսքերը մի փոքր փոխակերպված: Ամփոփեք նրա ասածները: Օրինակ ՝ ընկերության ֆինանսական խնդիրների մասին նրա երկար խոսքից հետո ամփոփեք. «Այսպիսով, ընկերության հետագա գործունեության և զարգացման համար դուք կցանկանաք ձեռք բերել նոր սարքեր, բայց ձեր խնդիրն այն է, որ ընկերության բոլոր միջոցները շրջանառության մեջ են, այնպես որ միջոցներ հատկացնել գնման սարքերի համար դեռ հաջող չի եղել »:
Քայլ 9
Առաջարկեք ձեր գաղափարը նրա խնդիրը լուծելու համար: Տեղադրեք ձեր միտքը նրա տեղում և ասեք ինձ, թե ինչ կանեիք:
Քայլ 10
Դադարներ վերցրեք: Մյուս կողմից խոսքն ավարտելուց հետո սպասեք մի քանի վայրկյան, նախքան ինքներդ կսկսեք խոսել:
Քայլ 11
Եթե ձեր ինչ-որ հարցից հետո անձը փակվել է, տատանվել է, մտել է իր մեջ և չի ուզում խոսել, մի սեղմեք նրան:Հարցրեք նրան, թե ինչու նա չի ցանկանում պատասխանել այս հարցին, ինչ պատճառներով է այս հարցը նրան դժվարություններ առաջացրել: Միգուցե ձեր հարցը նրան տհաճ հիշողություններ ու սենսացիաներ է առաջացնում, գուցե դա ստիպում է նրան ամաչել իր որոշ գործողությունների համար, կամ գուցե անձը պարզապես չի կարող հիշել այն ամենը, ինչի մասին հարցնում եք իրեն:
Քայլ 12
Եթե զրուցակիցը չի կարող ինչ-որ բան հիշել, և ձեզ հարկավոր է պարզել, օգտագործեք ասոցիատիվ մեթոդը: Խոսեք բաների մասին, որոնք մոտ են ձեր հարցի թեմային: Մարդուն ստիպեք ունենալ տարբեր ասոցիացիաներ (հարցի հետ սերտորեն կապված մտքեր և պատկերներ): Հաճախ նոր վառ տպավորությունները կամ դեկորացիայի փոփոխությունը նպաստում են ինչ-որ բան հիշելուն:
