Կան այսպես կոչված կանգառ արտահայտություններ, որոնք երբեմն մեծապես խանգարում են կառուցողական երկխոսությանը կամ բանակցությունների հաջող ավարտին: Եկեք քննարկենք դրանցից հինգը և սովորենք, թե ինչպես հաղթահարել այս արտահայտությունները:
«Ինչու՞ է պետք այծին կոճակ ակորդեոն ունենալ»:
Հարցերը, որոնք շեղում են ուշադրությունը քննարկման հիմնական թեմայից, կարող են հնչել այն, ինչ ձեզ դուր է գալիս. Հիմնականն այն է, որ դրանք ընդհանրապես կապ չունեն բանակցությունների էության հետ: Դրանք կարող են չեզոքացվել ուղղակի մեթոդներով. Ռացիոնալ հատիկ գտնել հակառակորդի փաստարկներում և վերադառնալ թեմային; հրավիրեք բոլոր երկրորդական հարցերը, որոնք քննարկվելու են հանդիպման ավարտին: Կամ լսեք զրուցակցին. «Սա հետաքրքիր դիտողություն է, բայց չի վերաբերում քննարկվող խնդրին»: Եվ վերադարձնել նրան «պարտքը».
- Նոր հիշեցի, որ մոռացել ենք խոսել …
- Այո, ես նույնպես ուզում էի ասել, որ …
- Իհարկե, ձեզ հետաքրքիր կլինի իմանալ, որ …
Շեղումը հաճախ ընտրում են շեղողները ՝ ներդաշնակ և տրամաբանական հաղորդակցությունները ոչնչացնողները: Դուք կարող եք չեզոքացնել նրանց միջամտությունը `մնալով գործընթացի սկանավորիչ, անջատելով զգացմունքները և միացնելով տրամաբանությունը:
«Ոչ»
Նման փակուղիները կարելի է հագցնել ընդհանուր արտահայտություններով, ուղղակի մերժումներով, անհաշտ ագրեսիվ հարձակումներով: Եթե ձեր հակառակորդը ցանկանում է արգելափակել երկխոսությունը, նրանք ակնհայտորեն կասեն ձեզ ոչ: Որպես կանոն, դա տեղի է ունենում բանակցությունների սկզբնական փուլերում, երբ կողմերը փորձարկում են հողը և հնարավոր համառության աստիճանը: Եթե հարցը ձեզ համար հիմնարար է, ապա հակագրոհը կարող է օգնել. «Ես բարձր եմ գնահատում ձեր անմիջականությունը, թույլ տվեք, որ անկեղծ լինեմ ի պատասխան: Մեր ընկերության ներքին կանոնակարգի համաձայն, ես կարող եմ ձեզ հետևյալ զիջումները անել … Բացառիկ դեպքերում կարող եմ … Սա առևտրային տեղեկատվություն է, այժմ դուք գիտեք ամեն ինչ և կարող եք որոշում կայացնել: Ես պատրաստ եմ պատասխանել ցանկացած հարցի »:
Դուք հասկացնում եք, որ անկեղծորեն ներկայացնում եք դիրքորոշումը. Հետագայում նահանջելու տեղ չունեք: Եվ եթե մյուս կողմը թեկուզ մեկ կիլոգրամ հետաքրքրված է ձեզանով, ձեր ծառայություններով կամ ապրանքներով, ապա կտրականապես «ոչ» լսելու ռիսկը զգալիորեն կնվազի:
- Չե՞ս գնա..
Կոշտ արտահայտություններ, որոնք ցույց են տալիս ձեր գործողությունների սահմանները, շուկայում ձեր ընկերության տեղը նշելը, ձեր սեփական ընկերության մասշտաբի վրա շեշտը դնելը, ձեր տերմինների վերջնագրային քննարկումը. Բանակցություններում նման մեթոդներն օգտագործում են նրանք, ում կողմը գործարար ուժերի գերակշռությունը: Ուժը կարող է լինել ֆինանսական, քաղաքական, վարչական, ֆիզիկական կամ ցանկացած այլ: Ձեր խնդիրն է պարզել, թե որտեղ է բլեֆը, և որտեղ ՝ իրական կանգառը, առավելագույն հնարավոր ժամանակը սակարկել իրավիճակի մասին մտածելու և ձեր վախերը ձեր հակառակորդի մտադրություններից բաժանելու համար:
Նման իրավիճակում ձեզ մնում է սթափ գնահատել իրավիճակն ու ձեր հնարավորությունները: Եվ գոհ եղեք նույնիսկ հնարավոր ամենափոքր արդյունքից: Հիշեք, որ հսկաների ճակատամարտից վերապրելը լավ բան է:
«Դու ինքդ ես … գետաձի»
Անհատականացումը ոչ բարոյական բանակցությունների, ինչպես նաև ճնշման բանակցությունների ընդհանուր տարբերակն է: Ընդունելությունը կարող է հիշեցնել ինչ-որ տեղեկատվություն, որը խաթարում է ձեր վստահելիությունը, նշելով բամբասանքները, մատնանշելով առանձնահատկության առանձնահատկությունները կամ ընկերության հեղինակության «մութ» կետերը: Տեխնիկան հակասությունները նվազեցնում է ցածր մակարդակի: Բայց եթե ձեզ ներքաշեն դրա մեջ, արտահայտությունները կօգնեն շրջել ընթացքը. «Այս մեկնաբանությունը կարծես չստուգված տեղեկատվություն է», «Դա անքաղաքավարի էր թվում: Ես դիտողությունը համարում եմ որպես անհարգալից վերաբերմունք ինքներդ ձեր նկատմամբ: Փորձեք այլ կերպ արտահայտվել »,« Մենք ստուգելու ենք ձեր բարձրաձայնած տվյալները և կտեսնենք, արդյոք այս իրադարձությունը տեղի է ունեցել ընկերության պատմության մեջ: Բայց հիմա վերադառնանք զրույցի էությանը »:
Հաճախ այդ տեխնիկան օգտագործվում է ձեզ հրահրելու համար վրեժ լուծել կամ ստուգել հուզական կայունությունը: Ձեզանից պահանջվում է միայն երկխոսությունը պարկեշտության ալիք վերադարձնելը: Կամ ավարտեք բանակցությունները և հրաժարվեք համագործակցել նման գործընկերների հետ:
«Տվեք երկու»
Ձեր յուրաքանչյուր առաջարկի կամ համաձայնագրի նոր կետերի համար հակառակորդը առաջ է քաշում մի քանի լրացուցիչ պահանջներ:Հաճախ դրանք բարձրաձայնվում են. Մենք չենք քննարկելու նոր պայմաններ, մինչև «այո» չլսենք նախորդ բոլոր կետերի վերաբերյալ: Redրույցը ճիշտ ուղղությամբ վերահղեք. «Լսե՞լ ենք մեկ այլ փաթեթային առաջարկ: Եկեք քննարկենք դրա հնարավորությունները »կամ« Եթե մենք խոսենք ընդլայնված փոխզիջման տարբերակի մասին, ապա մենք պատրաստ ենք … »,« Լրացուցիչ պայմանների քանակը կարող է հետաձգել գործարքը: Եկեք քննարկենք, թե ինչ կարող ենք հարմարեցնել »:
Այս եղանակով բանակցող կողմը նա է, ով առավելություն է զգում և որի շահագրգռվածությունը գործարքի մեջ ավելի քիչ է, քան ձերն է: Հետեւաբար, դուք պետք է որոշեք ձեր կանգառի գիծը `հնարավոր զիջումների և ձգձգումների սահմանը: Եվ հստակ հետևեք զրուցակցի մանիպուլյացիաներին:
