Մարդը ոչ միայն կենսաբանական, այլև սոցիալական էակ է, ուստի կարիք ունի բավարարելու սննդի կարիքը և հասարակության մեջ: Ի՞նչ է հաղորդակցությունը, որո՞նք են դրա տեսակները և ի՞նչ է այն բերում ժամանակակից հասարակությանը:
Ինչ է շփումը
Ընդհանրապես, եթե մենք համարում ենք «հաղորդակցություն» տերմինը ինքնին, ապա այն եկել է ռուսաց լեզու communico բառից (լատ.), Ինչը նշանակում է «համատեղ» կամ «ընդհանուր»: Այս սահմանման հետ կապված նրանք սկսեցին ասել, որ հաղորդակցությունը հաղորդակցություն է:
Այլ կերպ ասած, հաղորդակցությունը այն իրավիճակներն են, երբ երկու կամ ավելի մարդիկ միմյանց հետ խոսում են իրենց ծանոթ թեմաների շուրջ: Միևնույն ժամանակ, շփման ընթացքում մարդիկ կարող են վիճել, միմյանց խորհուրդներ տալ, արտահայտել իրենց սեփական կարծիքը կամ այլ կերպ արտահայտել իրենց մտքերը: Հաղորդակցման գործընթացում զրուցակիցը կընդունի մուտքային տեղեկատվությունը և ի պատասխան կտա իր արձագանքը:
Դասակարգում և կառուցվածք
Հաղորդակցությունը բավականին բարդ հասկացություն է, որն ունի իր կառուցվածքը: Բոլոր հաղորդակցությունները կարելի է բաժանել երկու հիմնական խմբերի. Սա հաղորդակցություն է մի քանի մարդկանց միջև (նույնը ՝ միջանձնային) և ընկերությունների միջև հաղորդակցություն (նույնը ՝ կազմակերպչական): Միջանձնային հաղորդակցությունը բաժանվում է իր հերթին ոչ ֆորմալ և պաշտոնական:
Խմբերի և ենթախմբերի այս բոլոր անվանումներից պարզ է դառնում, որ կան կապի տեսակներ, որոնք իրականացվում են ըստ որոշակի կանոնների, անհրաժեշտ ինտոնացիայով, ինչպես նաև որոշակի իրադարձություններին բնորոշ ձևականությամբ:
Կա նաև ոչ ֆորմալ հաղորդակցություն, որում մարդիկ շփվում են ընկերների, ընտանիքի կամ պարզապես ծանոթների հետ `առանց պահպանելու որևէ կանոնակարգ կամ կանոն: Այլ մարդկանց հետ ոչ ֆորմալ շփման (շփման) ընթացքում մարդն իրեն պահում է անկաշկանդ ու բնական:
Կազմակերպական հաղորդակցությունը բաժանված է արտաքինի, որը տեղի է ունենում ցանկացած կազմակերպության և շրջակա միջավայրի միջև, և ներքինի, որում հաղորդակցությունը կառուցվում է որոշակի ընկերության բաժինների միջև:
Բայց այստեղ էլ կա հաղորդակցության բաժանում `հորիզոնական և ուղղահայաց: Հորիզոնական հաղորդակցության հետ կապը տեղի է ունենում նույն մակարդակի վրա գտնվող բաժանմունքների, իսկ ուղղահայաց հաղորդակցության ՝ ենթակաների և պետերի միջև:
Այս ամենից կարելի է եզրակացնել, որ հաղորդակցությունը մարդու կյանքի ցանկացած ոլորտում գոյություն ունեցող սահմանում է և պահանջում է որոշակի ըմբռնում և մոտեցում:
Հիմնական հասկացությունները կապի ոլորտից
Հաղորդակցության ոլորտի հետ կապված հիմնական սահմանումները ներառում են հետևյալը.
- Խոսքի մշակույթը հաղորդակցության հիմնական լեզվական տարրերի ճիշտ և ճիշտ օգտագործումն է բոլոր առումներով: Յուրաքանչյուր ոք, ով գիտի ռուսերենի և ռուսերենի խոսքի կանոնները, գիտի, թե ինչպես ճիշտ օգտագործել բառերը և ինչպես վարվել ՝ կախված իրավիճակից:
- Խոսքի հաղորդակցությունը խոսքի կառուցվածքների նպատակային կամ պատահական օգտագործումն է սեփական կարծիքը բարձրաձայնելու, ինչպես նաև խոսակցության թեման աջակցելու համար:
- Խոսքի վարք ՝ որոշակի բանավոր արտահայտությունների օգտագործում ՝ կախված որոշակի իրավիճակից (դպրոցում, ընտանիքում, ընկերների շրջանում և այլն):
- Երկու տարրերից բաղկացած խոսքի իրադարձությունը որոշակի կյանքի իրավիճակ է կամ միջավայր, որի շրջանակներում տեղի է ունենում երկխոսությունը, ինչպես նաև լեզուն, որով տեղի է ունենում զրույցը:
- Խոսքի գործունեությունը նպատակային, առանձին ազդեցություն է լեզվի միջոցով մեկ կամ մի քանի քաղաքացիների վրա:
Այս ամենից կարելի է եզրակացնել, որ հաղորդակցությունը սահմանում է, որը բաղկացած է տեղեկատվական տվյալների փոխանակմանը մասնակցող մեծ թվով լեզվական կառույցներից:
Բանավոր և ոչ վերբալ հաղորդակցություն
Հաղորդակցությունը (հաղորդակցումը) մի քանի անձանց շփումների հաստատման և հետագա զարգացման բարդ և բազմազան գործընթաց է:Հաղորդակցությունը առաջանում է գործունեության անհրաժեշտության և տեղեկատվական տվյալների փոխանակման արդյունքում:
Ընդհանուր առմամբ, կապի երկու հիմնական տեսակ կա.
- Բանավոր Բանավոր հաղորդակցությունը վերաբերում է հաղորդակցությանը, որի ընթացքում մարդիկ տեղեկատվություն են փոխանակում ՝ օգտագործելով նախադասություններ և բառեր: Նման հաղորդակցությունը տեղի է ունենում գրավոր կամ բանավոր տեսքով, և արդյունքը բառերն ու հնչյուններն են:
- Ոչ բանավոր Մարդկանց միջեւ ոչ վերբալ հաղորդակցությունը հույզերի և ոչ վերբալ գործողությունների արտահայտությունն է ՝ դեմքի արտահայտություններ, ժեստեր, ինչպես նաև ինտոնացիա, մարմնի դիրքը և այլ տվյալներ:
Կարևոր կետ. Ոչ վերբալ հաղորդակցության միջոցների տեսակները և հասկացությունները հետազոտության համար հետաքրքիր թեմա են, քանի որ հենց ոչ վերբալ հաղորդակցությունն է, որ թույլ է տալիս զգալիորեն զգալ զրուցակցին և ստանալ նրա գտնվելու վայրը:
Ինչպես են գործընկերները ազդում միմյանց վրա հաղորդակցության ընթացքում
Interրուցակիցների միջեւ շփվելիս զրուցակիցներից մեկի ենթագիտակցական գերակշռություն կա: Գերիշխող անձն ի վիճակի է ինչ-որ բանում համոզել կամ, ընդհակառակը, հորդորել մյուսին: Նա կարող է նաև խորհուրդ տալ կամ դատապարտել անօրինության համար: Ելնելով այս ամենից ՝ կարելի է առանձնացնել մեկ անձի վրա մյուսի վրա ազդելու 4 գիտական եղանակ.
- Վարակ Սրանք իրավիճակներ են, երբ մարդը ակամա, անգիտակցաբար ենթարկվում է որոշակի հոգեկան վիճակի: Այսինքն ՝ սրանք դեպքեր են, երբ գործընկերը ուղղակիորեն վարակում է մեկ այլ անձի որոշակի գաղափարներով, որոնք լրացնում են մնացած բոլորը:
- Առաջարկություն. Առաջարկությունը հասկացվում է որպես մեկ անձի մյուսի վրա նպատակային և չհիմնավորված ազդեցություն: Շատ հաճախ խանութներում կարող եք գտնել հաղորդակցության նման եղանակ `որոշ վաճառողներ ի վիճակի են բառացիորեն մնալ և ստիպել ձեզ գնել որոշակի ապրանքներ:
- Հավատք Այս մեթոդը հիմնականում հիմնված է փաստարկների և փաստարկների օգտագործման վրա `տեղեկատվություն ստացող անձի վերաբերյալ դրական կամ բացասական գործողության հասնելու համար: Այսինքն ՝ մեկ անձը մյուսին ասում է վավեր տեղեկատվություն, որպեսզի զրուցակիցը անհրաժեշտ եզրակացություններ անի և որոշակի գործողություններ ձեռնարկի:
- Իմիտացիա Համեմատած վարակի և առաջարկի հետ, իմիտացիան տարբերվում է այս երկու գործողություններից ոչ թե պարզապես ընդունելով զրուցակցի հատկությունները, այլ վարվելակերպը վերարտադրելով: Այսինքն ՝ մարդը փորձում է վարվել ու խոսել այնպես, ինչպես իր զրուցակիցը: Գործնական օգուտ - համոզել և ազատել զրուցակցին հաղորդակցության ընթացքում:
Իմանալով այս բոլոր տեխնիկաները ՝ մարդը կարող է շփման ընթացքում, եթե ոչ շահարկել զրուցակցին, ապա գոնե նրա հետ ընդհանուր լեզու գտնել ՝ անկախ թեմայից:
Կարևոր կետ. Անկախ հաղորդակցության եղանակից, դրա հիմնական նպատակն է փոխանցել անհրաժեշտ և կարևոր տեղեկատվական տվյալներն այնպես, որ դիմացինը (զրուցակիցը) գիտակցի, թե կոնկրետ ինչ է քննարկվում երկխոսության մեջ: Այնուամենայնիվ, խոսքի որոշակի ձևերի և ոչ վերբալ հաղորդակցության տարրերի օգտագործումը չի տա որևէ երաշխիք, որ անձը ստացել և հասկացել է տեղեկատվությունը:
Հաղորդակցության հիմնական տարրերը
Ընդհանուր առմամբ, կապի գործընթացներում կա 4 կարևոր օղակ.
- ստացող - ստացված տեղեկատվությունը լսողն ու ընկալողը.
- կապի հոսք - տեղեկատվության փոխանցման միջոցներ, մեթոդներ և եղանակներ.
- հաղորդագրություն - զրուցակցին փոխանցված տեղեկատվություն;
- ուղարկող - այն անձը, որն անհրաժեշտ տեղեկատվություն է ուղարկում և այլ անձի բերում (ստացող):
Դրանից բխում է, որ կապի և հաղորդակցական գործընթացների սահմանումը խոսում է դրանց փոխլրացման մասին:
Ինչով են կապը և հաղորդակցությունը տարբերվում միմյանցից
Տեղեկատվության փոխանակման սոցիալական գործընթացներին առնչվող հաղորդակցություն և հաղորդակցություն, նրանց միջև դեռ կան որոշ տարբերություններ.
- 1. Հաղորդակցման գործընթացում, ի տարբերություն հաղորդակցության, կարևոր կետ է ոչ միայն տվյալների ստացումը և դրանց վերլուծությունը, այլ նաև այնպիսի պահեր, ինչպիսիք են ընդհանուր հուզական ֆոնը և փոխանցվող տեղեկատվության բովանդակությունը:
- 2Հաղորդակցության հիմնական, հիմնական գործառույթը զրուցակիցների միջև առավելագույն կապ հաստատելն է, և կապի հիմնական գործառույթը կապի միջոցների ստեղծումն ու ընտրությունն է, այսինքն ՝ արտահայտվելու ոչ վերբալ և բանավոր միջոցների ընտրությունը (կախված իրավիճակից): զրուցակիցներից յուրաքանչյուրի վերաբերյալ իրենց սեփական կարծիքը:
- 3. Հաղորդակցություն - ընդհանուր սահմանում, որը ներառում է նաև «հաղորդակցություն»:
Հաղորդակցությունը բազմակողմանի սահմանում է, որը պահանջում է ավելի մանրակրկիտ ուսումնասիրություն և քննարկում `անհրաժեշտ տեղեկատվությունը փոխանցելու համար: Մարդը, իմանալով կապի գործընթացների բոլոր առանձնահատկություններն ու նրբությունները, կկարողանա ստանալ իրեն անհրաժեշտ բոլոր տեղեկությունները զրուցակիցների վերաբերյալ
Օգտագործելով խոսքի շրջադարձեր և հաղորդման ոչ վերբալ մեթոդներ ՝ դուք կարող եք կարողանալ ստեղծել հիանալի միջավայր հետագա հաղորդակցման գործընթացների համար: Այնուամենայնիվ, կարևոր է իմանալ հաղորդակցության կանոնները և դիտարկել գրաքննությունը ՝ կախված իրավիճակից: Պարզ կանոններ իմանալը և դրանց հետևելը լավ հաղորդակցության հիանալի երաշխիք կդառնան:
