Մարդկանց միջեւ հակասություններն անխուսափելի են: Լիովին նույն կարծիքի երկու մարդու գտնելը անհնարին խնդիր է: Մի քանի տեսակետների շնորհիվ իրավիճակը գնահատվում է տարբեր տեսանկյուններից և գտնվում է խնդրի օպտիմալ լուծում: Chosenիշտ ընտրված վարքագիծը թույլ կտա հաղթահարել ճգնաժամը ՝ առանց հետևանքների: Հոգեբան Քենեթ Թոմասը զբաղվեց հակամարտության մեջ վարքի խնդրով:
Անհամաձայնությունները պատշաճ կերպով լուծելով ՝ հարաբերություններն ամրապնդվում և բարելավվում են: Մարդու մեջ գերակշռում է վարքի մեկ տող: Նա նախընտրում է չփոխել նրան:
Հեղինակային մեթոդը
Հետազոտության հոգեբան Քենեթ Թոմասը գնահատեց տարաձայնությունների գործողությունները մի քանի կետերի վերաբերյալ.
- առարկայի հակվածությունը հակառակորդների շահերը հաշվի առնելու, այսինքն ՝ համագործակցության պատրաստակամությունը.
- սեփական շահերը պաշտպանելու մտադրությունների հաստատունություն, այսինքն ՝ պնդունակության աստիճանը:
Երկար աշխատանքից հետո հակասական իրավիճակներում հայտնաբերվել են վարքի հինգ տեսակներ: Ռալֆ Քիլմանի հետ միասին նա մշակեց թեստ ՝ որոշելու ամենատարածված մարդկային մոդելը: Հարցաշարը սովորաբար անվանում են Թոմասի թեստ (Թոմփսոնի թեստ):
Տեխնիկան բավականին պարզ է: Տասնյակ դատողություններ նկարագրում են բախմանը արձագանքելու յուրաքանչյուր մեթոդ: Նրանք պատահականորեն խմբավորված են երեք տասնյակ զույգերի: Առարկան յուրաքանչյուրում պետք է ընտրի մեկը, առավելագույնը, նրա կարծիքով, ճիշտ պնդումը:
Չնայած թվացյալ պարզությանը, թեստի արդյունքները կարող են անսպասելի լինել նույնիսկ առարկայի համար: Բայց անհատականության ուժեղ և թույլ կողմերը հասկանալը նկատելիորեն հեշտ է: Հատուկ աղյուսակը ծառայում է որպես արդյունքների մեկնաբանման բանալին:
Դա ցույց է տալիս, թե որ տեսակի վարքի է մարդը հակված: Իմանալով դա ՝ հեշտ է կանխատեսել հակամարտության զարգացումը և դրա հաջող լուծման մեթոդները: Ըստ Թոմասի մեթոդի ՝ յուրաքանչյուրն ընտրում է առաջարկվող սցենարներից որևէ մեկը: Պարզության համար դրանք համեմատվում են կենդանիներից մեկի վարքի հետ:
Շնաձկները նախընտրում են մրցակցությունը: Արջուկները պետք է ձգտեն լուծել հակամարտությունները: «Կրիաները» խուսափում են բախումներից, խուսափում են տարաձայնություններից: «Fox» - ը փոխզիջումների է գնում, և «Sova» - ն համագործակցության կարիք ունի:
Բոլոր առաջարկվող սցենարները համընդհանուր չեն. Դրանք ունեն իրենց սեփական գումարածներն ու մինուսները: Առաջարկվող մոդելները չեն կարող կառուցողականորեն ազդել բոլոր հակամարտությունների վրա:
Մրցակցություն
Մարդիկ `« շնաձկները »ամեն ինչում հետևում են միայն անձնական շահերին: Նրանց բոլորովին չի հետաքրքրում ուրիշների կարծիքը: Շնաձկները չեն ընդունում փոխզիջումները: Նրանք վստահ են, որ մեկի հաղթանակն ավարտվում է մյուսի լիակատար պարտությամբ:
Փորձելով ամեն գնով հասնել իրենց նպատակին, այդպիսի մարդիկ առանց երկմտելու քայլում են իրենց գլխի վրայով: Դրանք բնութագրվում են գործողություններով, որոնք ամբողջովին համահունչ չեն ընդհանուր ընդունված էթիկային: Նրանց համար դժվար չէ որոշել խաբել, նույնիսկ գնալ կեղծիքի:
«Շնաձկները» ձգտում են ունենալ հակառակորդի մասին ողջ տեղեկատվությունը: Բայց նրանց բացարձակապես չի հետաքրքրում ո՛չ մարդու բարի անունը, ո՛չ նրա հոգևոր հարմարավետությունը: Նման վարքագծի գիծը հնարավոր է արդարացնել միայն իրավիճակների ամենափոքր քանակի դեպքում:
Դա առավել հաճախ տեղի է ունենում սուր ճգնաժամի ժամանակ: Սովորաբար, այս պարագայում որոշակի լիազորություններով օժտված անձը պետք է հնարավորինս արագ կարգի բերի իրերը ՝ ամեն գնով արդյունքի հասնելով: Մնացած իրավիճակներն ընդհանրապես չեն արդարացնում «շնաձկների» պահվածքը:
Նրանք կարող են ոչնչացնել երկարատև հարաբերությունները: Հաճախ հակասական վարքը դառնում է իսկական խնդիր շրջապատի մարդկանց համար: Սա նշանակում է, որ հաղորդակցվելիս պետք է հատուկ ուշադրություն դարձնել:
Հարմարեցում
«Շնաձկան» լրիվ հակառակն է «արջուկը»: Նա հակված է պատեհապաշտության: Հակառակորդին հաճեցնելու այս տեսակի վարքով առարկան կարող է հեշտությամբ հրաժարվել իր սեփական շահերից: Սովորաբար, այս տարբերակը բնութագրում է խիստ ցածր ինքնագնահատական ունեցող մարդկանց:
Նրանք համոզված են, որ իրենց տեսակետը արժանի չէ դիտարկման:Այս տեսակը կարող է հաջող լինել մի իրավիճակում, երբ վեճի առարկան արժանի չէ որևէ ուշադրության: Հակառակորդին զիջելը գործնականում երաշխավորում է բարեկամական հարաբերությունների պահպանումը:
Այս դեպքում բախման հետևանքները նույնպես նվազագույն կլինեն: Այնուամենայնիվ, սեփական շահերից հրաժարվելը կարող է բացասաբար ազդել մարդու հետագա կյանքի բոլոր իրադարձությունների վրա:
Ուրիշների հարգանքը կորցնելու, անողնաշարի կոչում ստանալու մեծ ռիսկ կա: Հաճախ սրանք այն մարդիկ են, ովքեր առավել հաճախ պատրաստակամորեն շահարկվում են: Թոմասի թեստի միջոցով հարմարվողականության միտումները պարզելուց հետո անհրաժեշտ է անհապաղ աշխատել ինքնագնահատականի վրա:
Խուսափելը
Կրիաներով մարդկանց համար բախումն անընդունելի է: Նրանք ամեն ինչ անում են, որպեսզի խուսափեն հարաբերությունները ուղղակիորեն կարգավորելուց կամ հետաձգել իրավիճակի վերլուծությունը: Դիրքն առանձնանում է ոչ այնքան սեփական տեսակետը պաշտպանելու անկարողությամբ, որքան ուրիշի շահերի նկատմամբ անհարգալից վերաբերմունքի ծայրահեղ աստիճանով:
Կրիայի համար սովորական է թաքնվել խնդրից, այլ ոչ թե լուծում փնտրել: Այս վարքի պատճառը «զոհի բարդույթն» է: Մարտավարությունը կարող է արդարացվել կողմերի համար անհամաձայնության պատճառի աննշանությամբ:
Ավելի լուրջ իրավիճակում նման վերաբերմունքը կարող է հանգեցնել փոխադարձ բողոքների թյուրիմացության և կենտրոնացման ծայրահեղ աճի: Ձգձգված դիմակայությունն ավելի ու ավելի ցավոտ է դառնում երկու կողմերի համար էլ:
Այն կարող է ավարտվել ցանկացած պահի հարաբերությունների գերհուզական հստակեցմամբ: Հետեւանքները կարող են անդառնալի դառնալ: Եթե թեստի արդյունքը հենց այդպիսի արդյունք է, ապա մարդը պետք է ավելի համարձակ դառնա, չվախենա խնդիրներից: Կարևոր է հասկանալ, որ հարցը կվերանա միայն այն լուծելուց հետո:
Անպատասխան մնացածները կարող են զրկել ձեզ ուժից, կյանքը դարձնել անտանելի: Եվ անընդհատ թաքցնել հնարավոր չէ:
Փոխզիջում
«Աղվեսները» ձգտում են բանակցել հակառակորդների հետ: Յուրաքանչյուր կողմի պահանջների միայն մասնակի բավարարումը չի հանգեցնում խնդրի ամբողջական լուծմանը:
Հանգստություն է: Խորամանկության դիրքում նրանց լիակատար կախվածությունը հակառակորդի դիրքից իրենց թույլ կողմն է: Եթե նա չի պատրաստվում զոհաբերել իր շահերի գոնե մի մասը, ապա «աղվեսը» պարտվող է:
Շատ հավանական է, որ հակառակ կողմը գերագնահատում է պահանջները, իսկ հետո հակառակորդը ենթադրաբար մեծահոգաբար որոշում է զոհաբերել դրանք ցանկալի մակարդակի: Այս պատճառով, նախքան փոխզիջման գնալը, կարևոր է հավաքել ամբողջ տեղեկատվությունը վեճի առարկայի վերաբերյալ, որպեսզի չկորցնեք:
Եթե Թոմասի փորձարկումը ցույց է տալիս հակասություններից այս կերպ դուրս գալու հակում, դուք պետք է ավելի վճռական լինեք պաշտպանելու ձեր սեփական դիրքը:
Համագործակցություն
Համագործակցությունը իդեալական է: Այս դեպքում գտնված լուծումը լիովին բավարարում է կողմերից յուրաքանչյուրի պահանջները: Լուծումը պահանջում է դիվանագիտական կարողությամբ իմաստություն: Հետեւաբար, նման վարքի հակված մարդկանց անվանում են «բուեր»:
Նրանք հակված չեն տարվել տարաձայնությունների արտաքին կողմով: Նրանք փորձում են ընկալել էությունը և հասկանալ պատճառները: Նման մարդիկ հակառակորդների հետ ազնիվ լինելու ձևեր են: Այս մարտավարությամբ հակառակորդը առանց ջանքերի դառնում է գործընկեր, և տարաձայնությունները կարգավորվում են կառուցողական բանակցություններում:
Եթե թեստի արդյունքում այդպիսի արդյունք ընկավ, ապա պետք է շնորհավորել մարդուն: Իր իսկ խորաթափանցության և խոշոր վեճերի բացակայության շնորհիվ նա շատ բանի կհասնի:
Թոմաս-Քիլման հարցաթերթիկը հաճախ օգտագործվում է աշխատանքային հարցազրույցների ժամանակ: Արդյունքների հիման վրա ավելի հեշտ է դատողին դատել:
Տեխնիկան թույլ է տալիս գնահատել աշխատանքային հարաբերությունների մեջ անձի դիրքի ընտրությունը: Տեղեկատվությունը տեղեկատվություն է տրամադրում նորեկի ազդեցության մասին `մինչ նրա հայտնվելը թիմում ստեղծված մթնոլորտի վրա:
Թոմասի թեստը օգտակար կլինի բոլորին: Այն օգնում է ձեզ օբյեկտիվորեն գնահատել ձեր վարքագիծը և հասկանալ, թե կոնկրետ ինչն է դժվարացնում տարաձայնությունները հաջողությամբ լուծելը:
Տեխնիկան թույլ կտա երկար ժամանակ պահպանել ուրիշների հետ ընկերական և աշխատանքային կառուցողական հարաբերություններ `առանց բարդությունների:
