Մարդկային հարաբերությունները բարդ տարր են, որը ներառում է բազմաթիվ գործընթացներ: Ինչպես ցանկացած օրգանիզմ, այն նույնպես դադարում է նորմալ գործել, եթե որևէ մեխանիզմ դադարի գործել: Այնուամենայնիվ, միջանձնային հարաբերություններ կառուցելիս հոգեբանական ասպեկտը շատ ավելի բարդ է, քան կարող էր թվալ առաջին հայացքից:
Լսելու և լսելու գործառույթներն այս դեպքում ենթադրում են հոգեբանական ռեակցիաներ, որոնք հիմնարար դեր են խաղում մարդկանց փոխազդեցության մեջ: Լսելը կարևոր տարր է, ինչը նշանակում է զրուցակցին առանց նրա մտքերը ընդհատելու ունկնդրելու ունակություն: Այս որակը շատ արժեքավոր է, քանի որ ոչ բոլորն են տիրապետում դրան: Ի վերջո, երբ մարդը սկսում է ընդհատել և չլսել, դա կարող է բավականին լուրջ բացասական արձագանք առաջացնել, իսկ հետագայում բերել հակամարտության կամ գրանդիոզ սկանդալի: Բացի այդ, ունկնդրման հմտությունները կարող են օգնել գրավել հետաքրքրվող անձին և նրա ուշադրությունը:
Լսելու ունակությունը կարևոր պատասխան տարր է, որը ենթադրում է արձագանք զրուցակցի կողմից ներկայացված տեղեկատվությանը: Նույնիսկ եթե մարդը սխալ է հասկացել նրան, նա կհասկանա, որ իրեն լսել են, և նա սիրով կբացատրի, թե ինչ է ուզում փոխանցել: Այս գործընթացում ամենակարևորը հետադարձ կապի առկայությունն ու երկխոսության ձևավորումն է, առանց որի մարդիկ պարզապես չեն կարող ամբողջ ուժով փոխազդել: Այսպես է ձեւավորվում այսօրվա հասարակությունը և տեղի է ունենում մարդու սոցիալականացումը: Առանց այդպիսի կարևոր գործընթացների, որպես կանոն, մարդը սկսում է վարել մեկուսացված կենսակերպ, ինչը կարող է հանգեցնել շեղված վարքի և ագրեսիայի:
Շատ մարդիկ, ովքեր դժվարություններ են զգում և ունակ չեն ինքնուրույն լսել և լսել սովորելու, շատ հաճախ նմանատիպ խնդրանքներով դիմում են որակյալ հոգեբաններին, որոնք օգնում են հաղթահարել առաջացող խնդիրները: Սա հնարավորություն է տալիս սովորել գոյություն ունենալ նորովի ՝ առանց հոգեբանական խոչընդոտների հին և շոշափելի հատկությունների:
Բացի այդ, աշխատանքի հոսքում նույնպես անհրաժեշտ են այդպիսի գործառույթները: Իրոք, առանց նրանց անհնար է նորմալ կապ հաստատել գործընկերների կամ ղեկավարների հետ: Ուստի կյանքում շատ կարևոր է գոնե փորձել արմատախիլ անել այն թերությունները, որոնք կարող են լուրջ դժվարություններ առաջացնել հաղորդակցության մեջ, քանի որ դրանք ցանկացած մարդու համար սահմանափակումներ և հոգեբանական խոչընդոտներ են ստեղծում:
