Մյուսների կոպտությունը հայտնաբերվում է ամեն քայլափոխի: Դժգոհությունը, զայրույթը, ինքնավստահությունը որոշ մարդկանց ստիպում է կոպիտ լինել, բարձրացնել իրենց ձայնը և բանավոր հարձակվել: Հիմնական բանը `հակամարտությունը սկանդալի չբերել` պաշտպանելով ձեր տեսակետը:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Շատ հաճախ կոպտությունը հայտնաբերվում է սպասարկման ոլորտում: Խանութներում վաճառողները, գանձապահները, տան ղեկավարները չեն սիրում իրենց դեմ բողոքներ, առավել հաճախ արդարացի: Եթե ինչ-որ մեկը սկսեց կոպիտ վերաբերվել ձեր հարցին կամ խնդրանքին, պարզապես խնդրեք զանգահարել ադմինիստրատորին կամ տնօրենին: Սովորաբար դա բավական է ձեր հակառակորդի եռուզեռը մեղմելու համար: Եթե զրուցակիցը չի հանդարտվում, բողոք գրեք: Սկսենք նրանից ՝ բողոքների գրքում, որը պետք է լինի քաղաքացիներին սպասարկող յուրաքանչյուր հաստատությունում: Դուք պարտավոր եք գրել պատասխան և տեղեկացնել ձեզ, թե ինչ միջոցներ են ձեռնարկվել հանցագործի նկատմամբ: Եթե դա տեղի չի ունեցել, զանգահարեք կամ գրեք Ռոսպոտրեբնադզորին: Նրանց գործն է զբաղվել չարամիտ ծառայություններով:
Քայլ 2
Եթե շեֆը կոպիտ է, դուք ստիպված կլինեք նրան իր տեղը դնել: Հանգիստ ասեք, որ մտադիր չեք խոսել այս տոնով: Հիշեցրեք, որ երկուսդ էլ ծառայություն եք մատուցում, որտեղ պարզապես հմայքը ցույց տալը ոչ պրոֆեսիոնալ է: Եթե սա չստացվեց, և դուք մտադիր չեք համբերել կոպտությանը, ստիպված կլինեք փոխել ձեր աշխատանքի վայրը: Կան առաջնորդներ, որոնց համար ենթականի հետ նման շփումը նորմ է: Եվ նրա բնավորությունը փոխելը ձեր ուժը չէ, ավելի հեշտ է գտնել նոր ռեժիսորի:
Քայլ 3
Ամենադժվարն այն է, երբ մտերիմ մարդիկ կոպիտ են: Դրանից հիմնականում տառապում են դեռահաս երեխաները: Անցումային տարիքը և հորմոնալ պայթյունը հաճախ չափազանց բացասական ազդեցություն են ունենում բնավորության վրա: Ի պատասխան չարաշահման, մի բարձրացրեք ձեր ձայնը: Հանգիստ խնդրեք նստել և զրուցել: Գտեք բարի խոսքեր, որպեսզի երեխան բացվի և վստահի ձեզ: Հարցրեք, թե ինչ է տեղի ունեցել, և ինչից նա գոհ չէ: Պարզելով գրգռման պատճառը ՝ ավելի հեշտ է գտնել ելքը հակամարտությունից: Բայց ամեն դեպքում ճնշում մի գործադրեք դեռահասի վրա: Այն կարող է փակվել և դադարեցնել ձեզ ընդհանրապես իր կյանքի մեջ մտնելը: Այդ դեպքում գրեթե անհնար կլինի հաշտեցման ուղի գտնել:
