Ձեռնարկության գործունեությունը հիմնականում կախված է դրանում աշխատող թիմից: Թիմը, ինչպես բոլոր մեխանիզմները, կատարյալ չէ և հակված է փչանալու: Դրանում կարող են առաջանալ տարաձայնություններ, վեճեր և բախումներ:
Արտադրական կոլեկտիվը, ինչպես մարդկանց ցանկացած համայնք, թվացյալ հստակ սահմանված նպատակներով ՝ ապրանքների զարգացում, դրանց իրացում, շահույթ և բաշխում, բավականին բարդ համակարգ է, որի մեջ միահյուսվում են տարբեր շահեր:
Թիմն ունի և՛ ուղղահայաց կառուցվածք ՝ ղեկավարում և կատարողներ, և՛ հորիզոնական ՝ տարբեր ստորաբաժանումներ, այդ ստորաբաժանումների ղեկավարներ, շարքային աշխատակիցներ: Այս համակարգում, ինչպես ուղղահայաց, այնպես էլ հորիզոնական, կարող են առաջանալ հակասություններ ՝ բացահայտ կամ ենթադրյալ, որոնք ժամանակ առ ժամանակ վերածվում են բաց առճակատման, այսինքն ՝ առաջանում է բախում: Ի տարբերություն անընդհատ գոյություն ունեցող հակասությունների, դրանում բախումը սովորաբար երկար չի տևում: Բորբոքված կրքերի պոռթկումը ամբողջովին կամ հազիվ մրսում է, այնպես որ նոր «բարենպաստ» դեպքում այն նորից բռնկվում է:
Որպես կանոն, արդյունաբերական հակամարտությունները բացասաբար են ընկալվում բոլոր մասնակիցների և վկաների կողմից: Դրանց արդյունքն է վնաս պատճառել ընդհանուր գործին, մարդկանց միջեւ փչացած հարաբերություններ, սթրես, որը վնասում է առողջությանը: Հակամարտություններն անցանկալի են. այնուամենայնիվ, բոլոր հիմքերը վերացնելու, «առանց բախումների» համայնք ստեղծելու բոլոր փորձերն ավարտվում են անհաջողությամբ: Հակամարտությունների պատճառների և դրանց լուծման ուղիների որոնման մեջ ցանկալի է հոգեբանի մասնակցությունը: Կարելի է նույնիսկ խոսել հոգեբանության հատուկ ոլորտի ՝ կոնֆլիկտների կառավարման մասին:
Իհարկե, կոնֆլիկտների օբյեկտիվ պատճառները իրական կոլեկտիվների մեջ են խմբերի և անհատների շահերի միջև, որոնք կազմում են աշխատանքային կոլեկտիվը: Բայց սուբյեկտիվ գործոնները նույնպես կարևոր դեր են խաղում: Այսպիսով, պետ-ենթակա հարաբերություններում մեծ նշանակություն ունեն շեֆի ՝ որպես առաջնորդի, նրա ղեկավարման ոճի և անձնական որակների կարողությունները: Ստորադասի կողմից կարևոր է. Նրա մասնագիտական համապատասխանությունը, այս թիմում աշխատանքային փորձը, աշխատասիրությունը, ընդհանուր գործին իր մասնակցության մասին իրազեկվածության աստիճանը և խմբի շահերի նշանակության տարբերությունը և իր անձնական հետաքրքրությունները նրա համար: Բացի այդ, այս կարգի հարաբերություններում հակասությունները կախված են նաև ընդհանուր մթնոլորտից, որը հաստատվել էր տվյալ թիմում, երբ սկսվեց հակամարտությունը:
