Մարդկանց կյանքում շատ հաճախ կոնֆլիկտային իրավիճակներ են առաջանում: Երբեմն դրանք կարող են նպաստել մարդու անհատականության գծերի զարգացմանը, բայց ավելի հաճախ դրանք հանգեցնում են սթրեսի և ցածր ինքնագնահատականի: Ինչպե՞ս եք ճանաչում նման իրավիճակները:
Երկու անձանց միջեւ կոնֆլիկտ է առաջանում, եթե կողմերից գոնե մեկը իրավիճակը սահմանում է որպես բախում: Վիրավորված անձը կարող է բարկությունը երկար պահել իր մեջ, բայց վաղ թե ուշ դա իրեն զգացնել կտա:
Հակամարտության երեք փուլ
Ի՞նչը կարող է հակամարտություն առաջացնել: Մարդը բնական է ձգտել ինչ-որ բանի, ինչ-որ բան ցանկանալ: Շատ հաճախ մի քանի մարդկանց ցանկությունները համընկնում են: Այստեղից էլ սկսվում է հակամարտության առաջին փուլը: Եթե մարդիկ ցանկանում են հասնել նույն բանը, նրանք անգիտակցաբար բախվում են: Միայն մեկ մարդ կարող է հասնել իր նպատակին:
Երբ նրանցից մեկը դա գիտակցում է, տեղի է ունենում հակամարտության սկիզբ, սկսվում է երկրորդ փուլը: Իրադարձությունների զարգացման համար կա երկու հավանական սցենար. Մարդիկ տարբեր ձևերով փորձում են կանխել բախումը, կամ անցնում են հակամարտության վարքագծին: Վերջին տարբերակը հակամարտության երրորդ փուլն է:
Նման պահվածքն ուղղված է հակառակորդին նպատակին հասնելուն խանգարելուն և միաժամանակ իրականացնել իր իսկ նկրտումները: Հակառակորդների գործողությունները կախված են հակամարտության ապակառուցողականության աստիճանից: Բաց առճակատումը սրվում է այն հույզերի միջոցով, որոնք մարդիկ արտահայտում են, ինչը, իր հերթին, ավելի է սրում այս դիմակայությունը: Պարզվում է, որ դա մի արատավոր շրջան է, որից խուսափելը հեշտ չէ:
Հակամարտության երրորդ փուլում հնարավոր են մի քանի սցենարներ: Առաջին և նվազագույն կառուցողականը հակամարտության շարունակությունն է: Երկրորդ դեպքում կողմերից մեկը փորձում է իր նախաձեռնությամբ դուրս գալ հակամարտության իրավիճակից ՝ դա բացատրելով նպատակին հասնելու իր հնարավորությունների բացակայությամբ: Երրորդ տարբերակը բանակցություններն են: Մարդիկ զիջումներ են անում միմյանց ՝ հակամարտությունը հարթելու համար: Եթե բանակցությունները հաջող լինեն, և կողմերը գոհ են ընդունված որոշումներից, ապա հակամարտությունը կսպառի իրեն:
Վերոհիշյալ բոլոր փուլերը տեղի են ունենում ցանկացած ընկերության աշխատանքային կոլեկտիվում, որտեղ ժամանակ առ ժամանակ բախումներ են առաջանում: Անհնար է դրանք ամբողջությամբ վերացնել, այնուամենայնիվ, կոնֆլիկտային իրավիճակների քանակը կարող է նվազագույնի հասցվել ՝ իրենց ենթակաների հետ պետերի մշտական աշխատանքի շնորհիվ:
Կոնֆլիկտային իրավիճակների լուծման ուղիներ
Հակամարտությունները լուծելու մի քանի եղանակ կա: Կողմերի բանակցությունները ամենաարդյունավետ միջոցն են: Այս դեպքում կարելի է հասնել ամբողջական կամ առնվազն մասնակի հաշտեցման: Վերջինս տեղի է ունենում, եթե վերացվի կողմերի հակասական վարքը, բայց ոչ հակամարտության պատճառը: Դրա պատճառով որոշ ժամանակ անց թշնամանքի բոցը կարող է կրկին բորբոքվել:
