Կոնֆլիկտային իրավիճակները գրեթե անխուսափելի են շփման մեջ: Չնայած դրանց մի մասը կարելի է լուծել խաղաղ ճանապարհով, մյուս մասը վերածվում է վեճերի ՝ ուղեկցվելով բռնի հույզերով ու ճիչերով: Ձեզ ձայնը բարձրացրած զրուցակցին հանգստացնելու համար հարկավոր է սովորել ինքներդ ձեզ վերահսկել:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Մի ընկեք սադրանքների վրա: Վեճի ընթացքում մարդը զգալու առաջին ցանկությունը հետ գոռալն է: Այսպիսով, դուք կարծես ցուցադրում եք ձեր ուժը ՝ թույլ չտալով ինքներդ ձեզ վրա բղավել: Այնուամենայնիվ, դա այնքան էլ ճիշտ չէ: Հաշվի առեք այս պահվածքը որպես վնաս զրուցակցին: Նա ուզում էր, որ կորցնեիք համբերությունը, և դուք դա արեցիք:
Քայլ 2
Հանգստացեք և կենտրոնացեք խնդրի վրա: Մենամարտը սկսելուց մի քանի րոպե անց պարզեք, թե ինչու են նրանք բղավում ձեր վրա: Հանգստացեք: Խոսեք պարզ ու հստակ, մի կուլ տվեք բառերը և ցույց մի տվեք ձեր հուզմունքը, եթե այդպիսիք կան:
Քայլ 3
Վերցրեք մի դիրք, որում զրուցակցի հետ նույն մակարդակի վրա կլինեք: Նկատե՞լ եք, որ նստած մարդու վրա բղավելը շատ ավելի դյուրին է: Հենց այստեղ են տեղի ունենում ընկալման հոգեբանական բնութագրերը: Այնպես որ, եթե ձեր հակառակորդը կանգնած է, նույնպես կանգնեք:
Քայլ 4
Եթե 5-7 րոպե անց անձը չի հանդարտվում, և նրա ագրեսիան նոր թափ է ստանում, բարձրացրեք ձեր ձայնը նույնպես: Միևնույն ժամանակ, տեղյակ եղեք, որ դուք դա անում եք բացառապես զրուցակցին հանգստացնելու համար: Սկսեք շատ բարձրաձայն խոսել և աստիճանաբար իջեցնել ձեր խոսքի ձայնը և տեմպը ՝ անցնելով բնականոն հաղորդակցության: Որոշ ժամանակ անց ձեր զրուցակիցը նույնպես կդադարի բղավել:
Քայլ 5
Եթե դա չի օգնում, ապա օգտագործեք հանգստացնող ժեստ, քանի որ ձեր խոսքի ծավալը նվազում է: Ձեռքը բարձրացրեք ձեր ձեռքի հետեւի մասով ներքև այնպես, որ այն լինի ձեր աչքի մակարդակում և դանդաղ իջեցրեք ներքև մինչև իրան: Այս ժեստը կարող է կրկնվել 2-3 անգամ, քանի դեռ հակառակորդը դա տեսնում է:
Քայլ 6
Wգուշացրեք զրուցակցին, որ պատրաստ չեք բարձրացված ձայնով խոսել նրա հետ: Ասացեք նրան, որ հետաձգում եք զրույցը, քանի դեռ նա չի հանդարտվել: Եթե դա հնարավոր չէ անել, ուրեմն վստահ եղեք ինքներդ ձեզ վրա, մի ցույց տվեք ձեր հուզմունքը և մի գնացեք բղավելու, ինչպես զրուցակիցը:
