Հեռախոսով ներկայանալու ունակությունը գործարար կապի ամենակարևոր տարրն է, որի բացակայությունը բիզնես գործընկերների հետ բանակցություններում հաղորդակցության դժվարություններ է առաջացնում: Հոգեբանները խստորեն խորհուրդ են տալիս ձեռք բերել այս հմտությունը, քանի որ զրուցակիցը հեռախոսի խոսակցության առաջին վայրկյաններին եզրակացություն է անում ընկերության հեղինակության և նրա մասնագետների իրավասության մասին:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Հեռախոսով ներկայացնելու կարգը կարգավորվում է վարվելակարգի կանոններով և պետք է մշակվի գրեթե մինչև ավտոմատիզմ: Բիզնես հաղորդակցության մեջ ընդունված է նշել ձեր կարգավիճակը: Դա անելու համար, հեռախոսազանգին պատասխանելով, անհրաժեշտ է նշել ձեր մասնագիտությունը կամ պաշտոնը և այն կազմակերպությունը, որում աշխատում եք: Ապա դուք պետք է ներկայանաք, ինչպես ընդունված է ձեր քարոզարշավում ՝ անունով և հայրանունով, թե անունով և ազգանունով:
Քայլ 2
Եղեք ծայրաստիճան քաղաքավարի և ճիշտ: Հեռախոսով շփվելիս կարևոր է ինչպես ձեր կեցվածքը, այնպես էլ ինտոնացիան: Մնացեք ոչ շատ արագ տեմպերով: Արագ խոսքը կարող է սխալ տպավորություն թողնել զրուցակցի վրա, որը որոշում է, որ դուք կամ նյարդայնացած եք կամ ինքներդ ձեզանից անվստահ եք, կամ ինչ-որ բան եք թաքցնում: Հասկանալու համար, թե որքանով եք հստակ խոսում հեռախոսով, ձայնագրեք խոսակցությունը դիկտաֆոնով և լսեք:
Քայլ 3
Հեռախոսով ներկայանալիս փորձեք սովորականից ցածր ձայնով խոսել: Այս տեխնիկան լավ տպավորություն է թողնում, ավելի լուրջ և տպավորիչ է դարձնում ձեզ: Ավելի բարձր խոսիր, բայց ձայնդ մի բարձրացրու: Վատ է, եթե ձեր զրուցակիցը ստիպված է լարել լսողությունը ՝ ձեզ լսելու համար: Դիտեք ձեր շնչառությունը. Խողովակի մեջ աղմկոտ հարվածելը, մեղմ ասած, տգեղ է: Հեշտ շնչելու համար շտկեք ձեր աթոռին և ուղիղ պահեք ձեր մեջքը:
Քայլ 4
Եթե ցանկանում եք ձեր ձայնին ավելի շատ վստահություն հաղորդել ՝ խոսեք հեռախոսով կանգնած վիճակում: Այսպիսով, դուք ձեզ ավելի բարձր կզգաք, և դա կազդի ձեր ձայնի տեմբրերի վրա: Բացի այդ, կանգնած դիրքում խոսքը սովորաբար ավելի պարզ է, ավելի հասկանալի և հնչեղ:
Քայլ 5
Ինքներդ ձեզ ներկայացնելուց, և ձեր զրուցակիցը ներկայանալուց հետո փորձեք ավելի հաճախ դիմել նրան իր անունով և հայրանունով: Այս պարզ հնարքը միշտ էլ գրավիչ է:
Քայլ 6
Aրույցի ընթացքում հավատարիմ մնա հեռախոսային խոսակցությունների ընդհանուր կանոններին. Արտահայտիր մտքերը հստակ, հակիրճ, ճշգրիտ և քաղաքավարի: Եթե զանգահարեք, ապա նախապես պատրաստվեք զրույցին: Եթե զանգին պատասխանում եք, ուշադիր լսեք և կրկին հարցրեք բոլոր անհասկանալի պահերը. Այսպիսով դուք ժամանակ կխնայիք ձեր և զրուցակցի համար:
