Ինչպե՞ս կարող եք կառուցողական քննադատություն տալ ձեր ղեկավարին, որպեսզի նա ընդունի այն:
Մի անգամ ես ականատես եղա շեֆի և նրա ենթակաների շատ անսովոր երկխոսությանը: Արտասովորն այն էր, որ իր աշխատակցին նախատում էր ոչ թե պետը, այլ ընդհակառակը ՝ ենթական ՝ պետը: Եթե սենյակ անծանոթ մարդիկ մտնեին, ապա անկասկած շեֆի համար մեկ այլ անձ կվերցնեին: Միևնույն ժամանակ, երկխոսությունը բարձր ձայնով տեղի չունեցավ: Պարզապես մեկը մյուսին ողջամտորեն ցույց տվեց իր սխալները և առաջարկեց խնդրային իրավիճակները լուծելու ուղիներ:
Դուք, հավանաբար, մտածում էիք, որ շեֆը թույլ բնույթ ուներ և հատուկ հարգանք չէր վայելում թիմում, եթե թույլ էր տալիս, որ իր հետ այդպես խոսի: Եվ ապարդյուն: Իրավիճակը ճիշտ հակառակն էր. Մեր ղեկավարը բառի բոլոր իմաստով առաջատար էր:
Այս իրավիճակից հետո ես մտածում էի ՝ ի՞նչն է մեր աշխատակցին թույլ տվել միևնույն կերպ վարվել և իրեն լավ զգալ: Տրամաբանական կլինի ենթադրել, որ այս աշխատակիցը կարողացավ ներդնել այս երկխոսության մեջ մի բան, որը նրան թույլ տվեց չեզոքացնել պետի քննադատության իրավիճակից բացասական հետևանքները, ինչը բնական կլիներ նման իրավիճակում:
Ես առաջարկում եմ միասին դասավորել այս նրբությունները և, անհրաժեշտության դեպքում, օգտագործել մեր դիտարկումները կյանքում: Դա անելու համար մենք մեր դիտարկումները անմիջապես կդարձնենք գործնական խորհուրդների.
Առաջին բանը, որ ուշադրություն գրավեց այս իրավիճակում, ստորադասի հարգալից վերաբերմունքն էր պետին: Կարող եք հարգալից կերպով մատնանշել սխալը, կամ կարող եք ամբարտավանորեն դասվել ուսուցչի դիրքում:
Այսպիսով, պետի կառուցողական քննադատության առաջին կանոնն է. «Հարգալից շփվել»:
Սխալների ցուցումները ոչ միայն հարգալից էին, այլ ավելին, իրենց մեջ պարունակում էին գովեստները: Դժվար է միանգամից պատկերացնել, բայց լսվեցին հետևյալ արտահայտությունները. «Դուք չէիք կարող հասնել … չնայած շատ քչերը, բացի ձեզանից, կարող էին անել և պատրաստվել այս պայմաններում …»:
Հետեւաբար, երկրորդ կանոնը. «Նույնիսկ քննադատության մեջ ցույց տվեք շեֆի եզակի ներդրումը այս իրավիճակի լուծման գործում»:
Քննադատությանը անմիջապես հաջորդեցին հստակ առաջարկներ իրավիճակի շտկման վերաբերյալ: Եվ դրանք ոչ միայն ցուցմունքներ էին այն բանի, ինչ պետն էր պետք անել, այլև, առավելապես, ցուցումներ, թե ինչ կարող էին անել այս աշխատակիցն ու իր գործընկերները:
Այսպիսով, երրորդ կանոնը. «Անմիջապես առաջարկել վեճերի լուծման կառուցողական ուղիներ»:
Բոլոր գաղափարների իրականացման արդյունքում կազմվեց մի պատկեր, որը ցանկալի էր պետի և ամբողջ թիմի համար, այն է `բաժնի բարգավաճումը:
Եվ վերջում չորրորդ կանոնը կլինի. «Showուցադրել պետի և նրա թիմի համար ցանկալի պատկերը իր բիզնեսի բարգավաճման համար»:
