Երբ հակառակորդների ցանկություններն ու նպատակները չեն համընկնում, նրանք կարող են բախվել միմյանց հետ: Հաճախ կողմերից մեկը դառնում է բախման սադրիչ: Նախ պետք է հասկանաք, որ բախումն ինքնին նորմալ է: Միայն հակամարտության մեջ ձեր վարքը պետք է վերահսկվի:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Մի վախեցեք բախումներից, որպես այդպիսին: Դրանցից յուրաքանչյուրը կարող է հանգեցնել հարաբերությունների զարգացմանը և անձի վերաբերյալ տեղեկատվության ստացմանը: Կամ, ընդհակառակը, դա հակառակորդներին կխորտակի վիճաբանության մեջ, ինչը բոլորովին անցանկալի է: Թույլ մի տվեք, որ դա տեղի ունենա: Դա անելու համար երբեք մի ընդհանրացումներ կատարեք, վիրավորանքներին մի դիմեք և գնահատեք հակառակորդի անհատական հատկությունները: Եվ նաև վերահսկեք ձեր հույզերն ու խոսակցության տոնը:
Քայլ 2
Դառնալով հակամարտության նախաձեռնող ՝ հաշվի առեք, որ այն ունի իր սկիզբը, զարգացման և լուծման ամենաբարձր կետը: Ձեր բողոքները ձեր զուգընկերոջը հաղորդելիս օգտագործեք «Ես-հայտարարություններ», որոնք նկարագրում են զգացմունքները: Օրինակ ՝ ոչ թե «Դուք ձեր գրասեղանից փաստաթղթեր եք վերցնում առանց թույլտվության», այլ «Ես շատ տարակուսած եմ, որ ինձ անհրաժեշտ գրքերը անհետանում են իմ գրասեղանից»: Բառերն արտասանվում են վստահ, բայց ոչ «մետաղական» տոնով: Այսպիսով, հակամարտության ճիշտ սկիզբով երկու կողմերն էլ կարող են հասնել օպտիմալ լուծման:
Քայլ 3
Պատահում է, որ մեկ այլ անձ առաջինը ցույց է տալիս դժգոհություն: Միեւնույն ժամանակ, մրցակիցը հաճախ իրեն ագրեսիվ է պահում: Եթե ձեզ մեղավոր եք զգում, ազատորեն համաձայնվեք նրա հետ. «Կներեք, ես սխալվում էի»: Սա կվերացնի կրքերի ուժգնությունը: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ հակամարտության մեջ վարքագծի ռազմավարությունը հետևյալն է. Հետ քաշում, զիջում, մրցակցություն և փոխզիջում: Այս դեպքում վարքի մի տեսակ կարող է սահուն հոսել մյուսի մեջ:
Քայլ 4
Եթե մարդն իրեն կործանարար է պահում, այսինքն ՝ նետում է իր զայրույթը և գոռում վիրավորանքներ, ապա հակամարտության լուծման լավագույն միջոցը ոչ թե մրցակցությունն է, այլ դրանից խուսափելը կամ նույնիսկ զիջումը: Այսպիսով, կրքի մեջ գտնվող զրուցակցի հետ արժե ուշադիր խոսել, ինչպես հիվանդի հետ: Սպասեք, երբ հույզերը կթուլանան, և որոշ ժամանակ անց միայն որոշեք `շարունակե՞լ պարզաբանել իրավիճակը, թե՞ ամեն ինչ թողնել այնպես, ինչպես կա` աշխարհը պահպանելու համար: Այս իրավիճակում կօգնեն հետևյալ բովանդակության բառերը. «Ես չեմ ուզում ձեզ հետ նման տոնով խոսել: Մենք կշարունակենք զրույցը ձեր ներողությունից հետո »:
Քայլ 5
Այս դեպքում մի իջեք իրավախախտի մակարդակին: Մի պատասխանեք նրան նման բառերով: Ամենայն հավանականությամբ, ավելի ուշ կհաշտվեք, և լքված խոսքերից մեղքի զգացումը և ամոթը երկար ժամանակ ձեզ խաղաղություն չեն տա: Մրցակցության ռազմավարությունը օգտակար է միայն այն դեպքում, երբ իրավիճակը ձեր օգտին լուծելը դառնում է կենսական խնդիր: Ինքներդ որոշեք, թե ինչն է այս պահին ավելի կարևոր ՝ զոհաբերել ձեր շահերը և պահպանել խաղաղությունը կամ հասնել ձեր նպատակին: Եթե համոզված եք, որ ճիշտ եք, ուրեմն շանս օգտագործեք: Սա երբեմն օգտակար է:
Քայլ 6
Ամենավատն այն է, երբ առճակատումը մարդու համար միակ սովորական քաղաքականությունն է կոնֆլիկտային իրավիճակներում: Հակամարտությունների մշտական խուսափումը նույնպես միանշանակ ընդունելի մեթոդ չէ: Նա մարդուն սովորեցնում է փախչել խնդիրներից և չլուծել դրանք: Եվ այն մարդը, որը միշտ զիջում է բոլորին, քանի որ կարծում է, որ գլխավորը «համաշխարհային խաղաղությունն» է, թիմում հեղինակություն չի վայելելու: Եվ նա երբեք հաջողության չի հասնի իր բիզնեսում:
Քայլ 7
Հակամարտությունների լուծումը առավել արդյունավետ է, երբ փոխզիջում է կատարվում: Այսինքն ՝ կայացվում է որոշում, որը սազում է երկու կողմերին էլ: Այս իրավիճակում նրանք զիջումներ են անում միմյանց: Միևնույն ժամանակ, յուրաքանչյուր կողմ հնարավորություն ունի կատարելու իր պահանջները ուղիղ 50-ից 50-ը: Եթե գործը ամենակենսունակներից չէ, ապա ընտրեք այս տարբերակը և եկեք կոնսենսուսի:
