Բանակցությունների մեթոդները նախատեսված են հակամարտությունը լուծելու համար այնպես, որ յուրաքանչյուր կողմ շահի: Միաժամանակ ստեղծվում են փոխշահավետ պայմաններ, ստեղծվում է կառուցողական երկխոսություն, բոլորը կարող են խոսել: Բանակցություններում ընդունեք նշել ձեր ցանկությունները, կարծիքները, սպասումները, կասկածները և հետադարձ կապ ստանալ: Սա նպաստում է խնդրի լուծումների առաջացմանը, ընդունելի են երկու կողմերի համար էլ:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Բանակցությունները օգնում են ընդհանուր լեզու գտնել, դադարեցնել զրուցակցին որպես թշնամի վերաբերվելը: Բանակցային գործընթացի երկու մոդել կա `փոխզիջումային և ինտեգրատիվ: Առաջին դեպքում շահերի մերձեցումը տեղի է ունենում փոխզիջումների միջոցով: Երկրորդում լուծումը որոնվում է փոխշահավետ հիմունքներով:
Քայլ 2
Բանակցային գործընթացի առաջին փուլում հավաքվում է խնդիրը հասկանալու համար անհրաժեշտ տեղեկատվությունը: Երկրորդում կողմերը կապ են հաստատում ՝ ստեղծելով փոխվստահության և անվտանգության մթնոլորտ: Նրանք տեղեկատվություն են փոխանակում, հայտնում իրենց տեսլականն ու լուծումները: Բացի այդ, յուրաքանչյուր առաջարկվող տարբերակը դիտարկվում է ՝ հաշվի առնելով երկու կողմերի շահերը: Վերջին փուլում նրանք համաձայնության են գալիս, քննարկում են այն և հստակեցնում մանրամասները: Եթե կողմերը համաձայնության չգան, ապա նախատեսված է երկրորդ հանդիպումը:
Քայլ 3
Բանակցությունների մի քանի ոճ կա: Կոշտ ոճը ենթադրում է մասնակցի ցանկություն `իրականացնել զուտ իր շահերը` անտեսելով հակառակորդի փաստարկները, ճնշում գործադրելով նրա վրա: Խուսափող ոճը արտահայտվում է խնդրի լուծումից խուսափելու ցանկությամբ, կողմը խուսափում է փոխազդեցությունից և խնդիրը համարում է աննշան: Ստորին ոճը հակառակորդի դիրքին հարմարվելն է: Շատ հաճախ նրանք տեղի են տալիս, եթե կարևոր է պահպանել հետագա հարաբերությունները կամ ցանկանում են հեռու մնալ որոշումից: Առևտրի ոճը. Կուսակցությունը պատրաստ է զիջել և դրա դիմաց սպասում է զիջումների:
Քայլ 4
Բանակցություններում սակարկությունը սովորական մարտավարություն է, այն օգնում է ամրապնդել վստահությունը, ցույց է տալիս ռազմատենչ տրամադրությունների բացակայություն: Սովորաբար կողմերից մեկը առաջինն է հայտարարում մի շարք նախաձեռնություններ ձեռնարկելու իր մտադրության մասին ՝ հակառակորդին դրդելով նմանատիպ վարքի: Եթե հակառակորդը ամուր մնա ինքնուրույն, սակարկությունն անհնար կդառնա: Կա նաև համագործակցության բանակցային ոճ, որում նրանք հավասարապես հոգ են տանում իրենց և այլոց շահերի բավարարման մասին: Այս ոճը սակարկության հակառակն է, այն պահանջում է ոչ թե փոխզիջում, այլ միավորում:
Քայլ 5
Հաջող բանակցությունների համար պետք է պահպանել մի քանի կանոններ: Մի անձնավորվեք, քննարկեք խնդիրը, այլ ոչ թե միմյանց: Կենտրոնացեք ոչ թե դիրքորոշումների, այլ կողմերի շահերի վրա: Նույն հետաքրքրությունը կարող է թաքնված լինել տարբեր դիրքորոշումների հետեւում: Անհրաժեշտ է հորինել փոխշահավետ տարբերակներ և օգտագործել առաջարկությունների գնահատման օբյեկտիվ չափանիշներ: Դրա համար խորհուրդ է տրվում հստակեցնել չափորոշիչները բանակցությունների մեկնարկից առաջ. Նորմեր, մասնագիտական ավանդույթներ, փորձագիտական դատողություն, օրենքներ:
