Վատ լուրերի սուրհանդակ դառնալը հեշտ գործ չէ: Բախվելով ուրիշի դժբախտության հետ ՝ շատերն ապրում են մեղքի, խղճահարության և ամաչկոտության անգիտակցական զգացում: Այնուամենայնիվ, զգացմունքների այս տիրույթը դժվարացնում է կենտրոնանալ հիմնական խնդրի վրա և բացասական տեղեկատվությունը ներկայացնել զրուցակցի համար նվազագույն տրավմատիկ եղանակով:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Պատրաստիր ինքդ քեզ. Սովորելով կորստի մասին ՝ մարդը անցնում է մի քանի փուլեր ՝ նախ ժխտման փուլ, ապա հուզական փուլ, խոնարհության ժամանակաշրջան և, վերջապես, վերականգնում: Որքան մեծ է կորուստը, այնքան երկար է տևում այն գիտակցելը: Հետեւաբար, մարդը կարող է մեկ րոպեում անցնել այս քայլերը, բայց պատահում է, որ դրա համար տարիներ են պետք: Ամեն դեպքում, վատ լուրեր հաղորդելիս պատրաստվելիս իմացեք, որ զրուցակցի հետ ստիպված կլինեք անցնել առաջին փուլը ՝ հերքում: Դրա տևողությունը կախված է նրանից, թե որքանով եք լավ ներկայացնում լուրերը:
Քայլ 2
Պատրաստեք զրուցակցին: Փորձեք տեսողական և շոշափելի կապ հաստատել: Եթե հարաբերությունները բավական սերտ են, գրկեք կամ թփրտեք ուսին: Բաց ասեք, որ վատ լուրեր եք բերել: Սա կօգնի ճիշտ տրամադրություն տրամադրել մարդուն: Նա ժամանակ կունենա մտավոր պատրաստելու և ավելի համարժեք ընկալելու հաղորդագրությունը: Սկսեք փաստացի տեղեկատվությունից ՝ խուսափելով իրադարձության նկարագրությունից ՝ բոլոր մանրամասներով, վառ էպիտետներով և ձեր սեփական մեկնաբանություններով:
Քայլ 3
Եղիր այնտեղ. Լսելով վատ լուրերը ՝ մարդը ընկնում է սթրեսային վիճակում: Denխտման անխուսափելի փուլը արտահայտվում է «շշմածության» մեջ. Դուք կորցնում եք աչքի շփումը, կարծես մարդը փակված է իր մեջ, կարող է դուրս գալ սենյակից կամ հակառակը ՝ թաքնվել հեռավոր անկյունում: Թող զրուցակիցը ուշքի գա, գիտակցի տեղի ունեցածի իրողությունը, չխախտի լռությունը: Պատրաստ եղեք պատասխանել «Հաստատ գիտե՞ք», «Վստա՞հ եք» հարցերին: և այլն
Քայլ 4
Հաջորդ փուլը հուզական է: Այս պահին մարդը կրքի մեջ է, պատրաստ է մեղադրել և ոչնչացնել իրեն շրջապատող ամեն ինչ: Նման ագրեսիան կարող է ուղղված լինել սեփական անձի դեմ, ուստի արժե համոզվել, որ վատ լուր ստացողը չի վնասի իրեն և ուրիշներին: Շատ հաճախ զայրույթը վերածվում է տևական բարկության: Եթե կորուստը իսկապես մեծ է, ապա արժե թույլ տալ, որ մարդը արտասուքով արտահայտի իր ցավն ու դառնությունը: Այնուամենայնիվ, եթե վիճակը չի բարելավվում, ապա ձեզ կարող է անհրաժեշտ լինել մասնագետի ՝ հոգեբանի կամ հոգեթերապևտի օգնությունը:
Քայլ 5
Ազատորեն առաջարկեք հնարավոր բոլոր օգնությունները: Այնուամենայնիվ, համարժեք գնահատեք ձեր սեփական ուժեղ և ռեսուրսները: Այնպես որ, մի խոստացեք ավելին, քան կարող եք անել: Երբեմն աջակցության, անկեղծ համակրանքի և փոքր մտահոգություններ ընդունելու պատրաստակամության խոսքերը շատ ավելին են, քան ձեր նյութական կարողությունները: Բայց պետք չէ գնալ մյուս ծայրահեղությանը ՝ փորձելով ամեն ինչ ինքնուրույն դասավորել, աղմկելով ու թույլ չտալով, որ մարդն ուշքի գա: Հարգեք զրուցակցի զգացմունքները, զգայունություն և հասկացողություն ցուցաբերեք:
