Հակամարտությունը երկու կողմերի միջև առճակատման սուր ձև է, այն բնութագրվում է դիրքերի անհաշտության և հույզերի ուժգնությամբ: Կոնֆլիկտային իրավիճակ կարող է առաջանալ ինչպես մարդկանց խմբերի, այնպես էլ անհատների միջև: Anyանկացած հակամարտություն լուծելու մի քանի եղանակ կա:
Պահպանեք լռություն
Եթե դուք հակամարտության կողմ եք, առաջին հերթին պետք է հանգստություն պահպանել և չտրվել զգացմունքներին: Սա թույլ է տալիս գործել ռացիոնալ և փոխզիջումների գնալ հնարավորության դեպքում: Դուք նույնպես պետք է պահպանեք հարգանքը ձեր հակառակորդի նկատմամբ: Թույլ մի տվեք, որ որոշակի հարցի շուրջ վեճը վերածվի քննարկման այն անձի հետ, որի հետ դուք խոսում եք:
Եղեք առատաձեռն
Կոնֆլիկտային իրավիճակը հաճախ ստիպում է մարդկանց հիշել իրենց հպարտությունը, նրանք ավելի շատ մտածում են պատվով դուրս գալու մասին, քան վեճի էության վրա ուշադրություն դարձնելու մասին: Եթե նկատում եք իրադարձությունների այս զարգացումը, կարող եք հակամարտությունը վերադարձնել կառուցողական ուղի: Եղեք առատաձեռն և փորձեք մի քանի զիջել ձեր հակառակորդին: Թող զգա, որ դուք ոտնձգություն չեք կատարում իր կարգավիճակի վրա, պարզապես ցանկանում եք լուծել տարաձայնությունները:
Գտեք ճիշտ բառերը
Շատ հաճախ այս պահին անճիշտ բառերը և ոչ պատշաճ ձևակերպումները բերում են վեճերի և բախումների: Օրինակ, եթե դուք դժգոհ եք ձեր աշխատողի կատարած աշխատանքից, գուցե չցանկանաք նրանց մեղադրել անգործունակության մեջ: Հնարավոր է, որ նա չունի անհրաժեշտ տեղեկատվություն կամ լրացուցիչ գիտելիքներ գործը պատշաճ կերպով կատարելու համար: Մի խոսեք նրա թույլ տված սխալների մասին, այլ խոսեք սովորելու հնարավորությունների մասին, որոնք կօգնեն կանխել այդ սխալները ապագայում: Հակամարտության կարգավորման այս եղանակը կարող է հանգեցնել արագ համաձայնության և իրավիճակի կարգավորմանը:
Փոխեք ձեր շրջապատը
Փորձեք դեկորացիայի փոփոխություն: Բազմաթիվ հակամարտությունների լուծումը երբեմն կարող է պարզեցվել ՝ վեճը չեզոք տարածք տեղափոխելով: Օրինակ ՝ տան պատերի ներսում ընտանեկան վեճը կարող է դժվար լուծվել: միջավայրը ծանոթ է: Փորձեք դուրս գալ փողոց կամ հանդիպել ընկերների հետ: Վեճի համար անսովոր հանգամանքները սովորաբար նվազեցնում են կրքերի ուժգնությունը և օգնում են ավելի ռացիոնալ մտածել:
Փոխզիջում
Հակամարտությունների կարգավորման ամենապարզ և ամենաակնհայտ մեթոդներից մեկը փոխզիջումն է, բայց այն շատ հաճախ անտեսվում է: Մինչդեռ հակամարտության կողմերի կողմից արված մի շարք զիջումներ կարող են հանգեցնել իրավիճակի, երբ երկուսն էլ հայտնվում են որոշակի շահի մեջ:
Օգտագործեք միջնորդի ծառայությունները
Լուծման գործընթացում հակամարտության իրավիճակը կարող է հասցվել առճակատման ծայրահեղ աստիճանի, երբ կողմերն այլևս չեն լսում միմյանց: Նման իրավիճակում միջնորդությունը կարող է լինել լավագույն լուծումը: Չեզոք կողմը կարող է լսել հակամարտող կողմերին և հանգիստ վերլուծել նրանց փաստարկները: Բացի այդ, միջնորդը կարող է առաջարկել վեճի լուծման նոր, նախկինում չհամարված ուղիներ: Միջնորդությունը շատ հաճախ օգտագործվում է մարդկանց մեծ խմբերի միջև կոնֆլիկտային իրավիճակները լուծելու համար:
