Հեշտ երկխոսությունը տարբեր մարդկանց հետ `սկսած ջրմուղագործից մինչև բիզնես գործընկեր, հիմնական հմտությունն է: Դուք կսովորեք, թե ինչպես կառուցել արդյունավետ երկխոսություն մի քանի պարզ խորհուրդներով:
Բանակցություններն անընդհատ ուղեկցում են մեզ: Պայմանավորվելը, հարցազրույցը ստանալը, առաջխաղացում խնդրելը. Սրանք բոլորը բանակցային տարբերակներ են:
Համոզիչ խոսելու արվեստը տաղանդ չէ, այլ հմտություն: Պարբերաբար մարզվելու դեպքում այն կարելի է զարգացնել: Ընտրեք խոսակցությունների մեկ կամ ավելի ուժեղ սովորություններ և փորձեք դրանք գործնականում կիրառել:
Տվեք բաց հարցերի
Արդյունավետ զրույցի համար հարկավոր է ուշադիր ընտրել ձեր հարցերը:
- Բաց հարցերը օգնում են սկսել զրույցը և հետաքրքրում զրուցակցին: Օրինակ ՝ հարցրեք «Ի՞նչ եք կարծում, ի՞նչն է աղանդերը այդքան կծու»: «Համեղ դեսերտ, հա՞» սովորական հարցի փոխարեն:
- Հարցեր ՝ առանց հերքման: Sentenceանկացած նախադասության «ոչ» մասնիկը մարդուն դրդում է հրաժարվել: «Կարո՞ղ եմ անցնել» արտահայտությունը: ավելի մեծ արձագանք կստեղծի, քան «Կարո՞ղ ես տեղափոխվել» -ից: Երկրորդ դեպքում բնական պատասխանը կլինի «չի կարելի»:
- Գովաբանող հարցերը դրական երանգ են տալիս զրույցի համար: Այն անձը, որին ուղղված է հարցը, շահագրգռված, շոյված կլինի և, ամենայն հավանականությամբ, դրականորեն կպատասխանի ձեր խնդրանքին:
Տվեք ավելի շատ առանձնահատկություններ
Հանդիպումների ժամանակ ստեղծվում են իրավիճակներ, երբ զրուցակիցներից մեկը սկսում է տրտնջալ և չի կարող հստակ առաջարկ կազմել: Եղեք կոնկրետ: Եթե դուք կորել եք ընդհանրացումների մեջ և վախենում եք ինչ-որ հիմար բան ասել, խոսքը զիջեք ձեր հակառակորդին և մի փոքր դադար վերցրեք:
Negotiationsանկացած բանակցություններում ձեր ելույթից պետք է պարզ լինի.
- Ինչ ես դու ուզում,
- ինչու է դա քեզ պետք,
- ինչ օգուտ կունենա ձեր զրուցակիցը:
Միշտ ենթադրեք, որ ձեր խնդիրները ձեր պարտականությունն են: Եվ դուք պետք է համոզվեք, որ ձեր խնդրանքը բավարարված է:
Խուսափեք մակաբուծական բառերից
Մակաբուծական բառերը կարող են սպանել ցանկացած բանակցություն: Դուք հավանաբար ներկա եք եղել այն բանախոսների ելույթներին, ովքեր բառի միջոցով ներդրել են «էեե», «նման», «ջրհոր» եւ այլ նշանակություն չունեցող այլ շինություններ:
Ձեր խոսքում հեշտ չէ ազատվել նման բառերից, բայց կարող եք.
- ձայնագրեք ձեր ելույթը տանը աուդիո / վիդեոյի վրա և նշեք, թե որ բառակապակցություններն են գերակշռում.
- կարդալ ելույթը բարձրաձայն արտահայտությամբ;
- անգիր տեքստը և կրկնել քո սեփական բառերով.
- կատարել աուդիտի հետք:
Խոսքում մակաբույծների քանակը պետք է զգալիորեն կրճատվի: Օգտագործեք այս մեթոդը մինչև ինքնաբերաբար ճիշտ և հստակ խոսեք:
Ժպտացեք
Վաճառքի հոգեբանության մեջ կա մի կանոն ՝ «ժպտալ հեռախոսով վաճառք կատարելիս»: Տողի մյուս ծայրում գտնվող զրուցակիցը չի տեսնում ժպիտը, բայց նա զգում է կառավարչի ձայնի դրական նոտաները:
Դուք ինքներդ կարող եք տեսնել, որ այս կանոնը գործում է: Հայելու առաջ ասա «բարի լույս»: դեմքին ժպիտով և դեմքի չեզոք արտահայտություններով: Ամենայն հավանականությամբ, առաջին դեպքում ցանկությունը ձեզ ավելի հաճելի կթվա:
Aպիտը ձեզ հրավիրում է, ստիպում է ձեզ բարի պատասխան տալ և դրականորեն դաստիարակել ձեզ: Որքան լավ է ձեր գործընկերոջ կամ հաճախորդի տրամադրությունը, այնքան հաջող բանակցությունները կանցնեն: Ուրեմն ինչու չուրախացնել ինքդ քեզ և ուրիշներին իսկական ժպիտով:
Gիշտ ժեստ
Կան գիտական ուսումնասիրություններ ժեստերի, դեմքի արտահայտությունների և կեցվածքների վերաբերյալ: Որպես կանոն, բանակցություններն ավելի հաջող են ընթանում, երբ զրուցակիցները գտնվում են միմյանց մոտ և դա ցույց են տալիս ժեստերով և դեմքի արտահայտություններով:
Հիմնական հաճելի ժեստերը.
- բաց ափերը ազնվություն են ցույց տալիս;
- ձեռքերը կրծքավանդակի վրա արտահայտում են վստահություն;
- կողմը թեքված գլուխը ցույց է տալիս հետաքրքրություն:
Մարդիկ ժեստերը կարդում են ինքնաբերաբար և ակնթարթորեն: Դուք նոր եք զրույց սկսում, իսկ զրուցակիցն արդեն որոշել է, թե ինչպես է վերաբերվում ձեզ:
Եվս մեկ լրացուցիչ առաջարկ: Հաջող բանակցությունների հիմնական գործոնը անկեղծությունն ու տրամադրվածությունն է զրուցակցի նկատմամբ:Ինչպես ասաց գրող Էմիլ Էշը. «Մյուսներին ինքներդ ձեզ հետաքրքրելու լավագույն միջոցը ուրիշներով հետաքրքրվելն է»:
