Խորհրդատուի և հաճախորդի առաջին հանդիպումը խորհրդատվական ողջ գործընթացի հիմնարար մասն է: Հետագա հանդիպումների արդյունավետությունը կարող է ուղղակիորեն կախված լինել նրանից, թե ինչպես է սկսվում առաջին խոսակցությունը:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Հանդիպումը սկսեք ընկերական ձեռքսեղմմամբ: Սա հաճախորդին ցույց կտա, որ պատրաստ եք արդյունավետ փոխգործակցություն սկսել:
Քայլ 2
Նախ ներկայացեք ինքներդ ձեզ, ապա պարզեք հաճախորդի անուն-ազգանունը: Խորհրդատվության հենց սկզբում չպետք է շատ ավելորդ տեղեկատվություն սովորեք:
Քայլ 3
Հաճախորդի համար ստեղծել անվտանգ միջավայր: Ամենից հաճախ մարդը վախի ու հուզմունքի զգացողությամբ գալիս է խորհրդատուի:
Քայլ 4
Ստանձնել նախաձեռնող կողմի դերը: Փորձեք առաջինը լինել հաճախորդին հուզող հարցերը: Խուսափեք միանշանակ պատասխաններով հարցերից, սա կարող է հաճախորդին տանել փակուղի:
Քայլ 5
Theանոթացեք հաճախորդին խորհրդատվության ընթացակարգի կառուցվածքին: Հենց սկզբից որոշեք ժամանակի սահմանման մասին:
Քայլ 6
Պարզեք այն հաճախորդից, ում նախաձեռնությամբ նա գնացել է նշանակման: Հանդիպումների նպատակահարմարությունը պետք է հստակեցվի:
Քայլ 7
Հաճախորդին ցույց տվեք, որ ձեր հանդիպած յուրաքանչյուր հանդիպում կարող է մեծ օգուտ բերել:
Քայլ 8
Խրախուսեք հաճախորդների բաց լինելու ցանկացած ձև: Ուրիշ ոչ ոք չի կարող խնդիրներ լուծել, բացի իրենից:
