Theրուցակցին ունկնդրելու ունակությունն օգնում է կառուցել վստահելի հարաբերություններ և ապահովել փոխըմբռնում: Բացի այդ, առանց այս հմտության անհնար է արդյունավետորեն լուծել մի շարք խնդիրներ և հակամարտություններ: Լսել սովորելը այդքան էլ դժվար չէ:
Մի շեղվեք և պահպանեք աչքերի հետ շփումը
Արդյունավետ հաղորդակցության հիմնական կանոններից մեկը աչքի շփումն է: Այն անձը, որի հետ խոսում եք, կարող է տարբեր պատճառներով չհետևել նրան, բայց որպես մարդ, ով գիտի լսել, պետք է ձեր ուշադրությունը դարձնեք զրուցակցին: Մի կողմ դրեք թերթերը, ամսագրերը, հեռախոսը և այլն, մի շեղվեք կողմնակի իրերից: Այս կանոնը չի ստիպում ձեզ նստել զրուցակցի հետ դեմ առ դեմ և երկար զրույցների ընթացքում հայացքը չկտրել նրանից: Դուք նույնիսկ կարող եք շրջել սենյակում, բայց երբ լսելու ժամանակն է, նայեք մարդուն, նույնիսկ եթե նա դա չի անում: Պետք չէ ուշադիր նայել, կարող եք կանխել այն: Հիմնական բանը ձեր ուշադրությունը պահելն է և չխորանալ ձեր սեփական մտքերի մեջ:
Մի ընդհատեք եւ մի շտապեք դատել զրուցակցին
Լսելու անկարողության հստակ նշանն է զրուցակցի ասածից եզրակացություններ անելու սովորություն: Բացի այն, որ մարդը ցույց է տալիս իր անուշադրությունը խոսողին, նման գործողություններով նա վիրավորում է նրան: Հիշեք, որ այն մարդը, ում հետ խոսում եք, հետևողականորեն արտահայտում է իր մտքերը, դուք չեք կարող իմանալ, թե ինչպես է նա ավարտելու իր խոսքը:
Մի ընդհատեք կամ մի դատեք նրան իր ասածների համար, նույնիսկ եթե չեք սիրում նրա խոսքերը: Երբեք մի շտապեք դիմացինին ՝ փորձելով արագ հասկանալ, թե ինչ է նա նշանակում: Մարդիկ կարող են խոսել և մտածել տարբեր տեմպերով, հանգստանալ և ուշադիր լսել մինչև վերջ: Կարող եք հստակեցնող հարցեր տալ, բայց միայն այն կարճ դադարների ընթացքում, որոնք կկատարի ձեր զրուցակիցը:
Մնացեք զրույցի վերևում
Լսողների բավականին տարածված սխալը շեղում է բանախոսի խոսքի մանրամասները, որոնք ուղղակիորեն կապված չեն նրա ասածի էության հետ: Օրինակ, մարդը խոսում է այն բախման մասին, որը նա ունեցել է իր ղեկավարի հետ: Շնորհանդեսի ընթացքում նա փոքր շեղումներ է անում ՝ խոսելով, օրինակ, դրսում եղած եղանակի մասին: Լսողը ընկալում է այս շեղումը և սկսում է խոսել միանգամայն վերացական թեմայի շուրջ ՝ մոռանալով այն, ինչ զրուցակիցն ասում է իրեն: Սա լսելու անկարողության հստակ նշան է, որը պետք է վերացվի:
Հետադարձ կապ պահեք
Theրուցակցի ելույթը կարող է լինել շատ դինամիկ և հուզական: Նման դեպքերում մարդիկ հաճախ կարիք ունեն հաստատման, որ ունկնդիրները հասկանում են, թե ինչի մասին են նրանք խոսում: Showույց տվեք դա, ճիշտ պահին գլխով արեք, կամ պարզապես ասեք `այո, ես հասկանում եմ, հասկանում եմ կամ որևէ այլ բան, որը համապատասխանում է զրույցի ենթատեքստին: Նման արձագանքը զրուցակցին ցույց կտա, որ դուք շատ ուշադիր եք լսում նրան, ձեր ուշադրությունն ամբողջությամբ ուղղված է նրան:
