Առեղծվածային գնումների մեթոդը, որը ռուսերեն նշանակում է «առեղծվածային գնորդ», օգտագործվել է դեռ հին ժամանակներից: Այն հաջողությամբ օգտագործվում է այսօր: Այս մեթոդի բազմակողմանիությունն ու անփոխարինելիությունը կայանում է նրանում, որ դուք կարող եք ստուգել ինչպես ձեր վաճառողներին, այնպես էլ մրցակիցներին: Այս դեպքում դուք կարող եք դիմել գաղտնի գնորդի հատուկ խորհրդատվական ընկերություններում, բայց ինքներդ կարող եք մշակել աշխատանքի սխեման:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Սկսելու համար հարկավոր է որոշել վաճառողին ստուգելու նպատակները: Սա կարող է լինել ընդհանուր ստուգում `աշխատողի որակավորումը որոշելու համար: Կամ որոշակի վաճառողի դեմ բողոքների օբյեկտիվության գնահատում: Կամ համեմատություն ծառայության մակարդակի ձեր «տարածքում» և մրցակիցներին:
Քայլ 2
Անկախ ստուգման տարբերակից ՝ առեղծվածային գնորդին պետք է տրվեն մի շարք հարցեր, որոնց նա պետք է պատասխանի: Questionsանկալի է, որ այս հարցերի մեծ մասին հնարավոր լինի պատասխանել միավանկ այո կամ ոչ:
Քայլ 3
Նույնիսկ եթե ձեզ հարկավոր է ստուգել մեկ կոնկրետ վաճառողի որոշակի «մեղքով», ավելի լավ է չսահմանափակվել միայն այս թերությունը ստուգելով, այլ կատարել համապարփակ ստուգում: Միայն նա կարող է տալ առավել հուսալի արդյունք:
Քայլ 4
Առեղծվածի գնորդը ստուգելիս պետք է ուշադրություն դարձնել վաճառողի արտաքին տեսքին `սանրվածքը, մատնահարդարումը, դիմահարդարումը, հագուստի կոկիկությունը, կրծքանշանի, կոշիկի, օծանելիքի առկայությունը:
Քայլ 5
Հաջորդ բանը, որ առեղծվածային գնումները պետք է անպայման գնահատեն, վաճառողի խոսքն է. Նա շա՞տ մակաբուծական բառեր է օգտագործում, հստակ խոսում է և այլն:
Քայլ 6
Վաճառողին ստուգելը պետք է նաև պարզի, թե վաճառողն ինչքանով տեղեկություն ունի վաճառքի մասին, որքանով է նա գրագետ ներկայացնում ապրանքը և այլն:
Քայլ 7
Բնականաբար, առեղծվածային գնորդի այցը չի կարող միանվագ լինել: Հակառակ դեպքում եզրակացությունները հապճեպ կլինեն և կարող են արդար չլինել: Բացի այդ, մի շարք այցեր կարող են օգտագործվել `որոշելու, թե որքանով է լավ վաճառողը վաճառում հակասական հաճախորդներին, միաժամանակ երկու հաճախորդ և այլն:
Քայլ 8
Խորհրդավոր գնորդի գնահատման օբյեկտիվության համար անհրաժեշտ է տրամադրել աուդիո կամ վիդեո ձայնագրման միջոցներ: Կարևոր է նաև, որ տաք հետապնդման ընթացքում լրացվի առեղծվածային գնումների դուրսբերման հարցաշարը:
