Մարդիկ բնորոշ չեն կարծրասիրտ: Բնավորության այդպիսի գծերը ձեռք են բերվում այլ անհատների հետ բացասական փորձի արդյունքում: Դրանք ծառայում են որպես մի տեսակ պաշտպանիչ պատյան այն մարդու համար, ով ժամանակին շատ ուժեղ ցավ է ունեցել:
Մարդիկ հիմնականում չեն բռնի: Դրանք դառնում են այդպիսին `այլ անհատների հետ շփման և փոխազդեցության արդյունքում: Մենք բոլորս տարբեր ենք. Ինչ-որ մեկը ավելի զգայուն և բարի է, իսկ մեկը `սառը և եսասեր: Մենք բոլորս գալիս ենք այս աշխարհ ՝ որոշակի դասեր քաղելու:
Հաղորդակցման գործընթացը հեշտ չէ: Մարդիկ, դժվարությունների և տառապանքների միջով անցնելով, դառնում են փափուկ և բարեսիրտ, բայց ոչ բոլորը: Ինչ-որ մեկն ինքն է որոշում, որ եթե կյանքը դաժան ու անարդար է գործել իր նկատմամբ, ապա նա իրավունք ունի պատասխանել նույն մետաղադրամով:
Շատ դեպքերում դաժանության դրսեւորումը թաքնված է ներքին ցավն ու ինքնապաշտպանությունը: Անհատը ենթագիտակցորեն իրեն թույլ, խոցելի և լքված է զգում, բայց չի ուզում դա ընդունել: Նա կարծում է, որ դաժանության դրսևորումները ուժի և բնավորության դրսևորում են:
Բացի այդ, դաժանություն կարելի է գտնել բոլոր առումներով բավականաչափ բարեկեցիկ մարդու մեջ: Դա տեղի է ունենում այն ժամանակ, երբ մարդն իր կյանքում դժվարություններ ու դժվարություններ չի ապրել: Նա չի հասկանում, որ մյուսը կարող է վիրավորվել:
Անհատականության այնպիսի հոգեբանական շեղումները, ինչպիսիք են սադիզմն ու դաժանությունը, շատ նման են միմյանց և հաճախ արտահայտվում են միասին: Սա հատկապես ճիշտ է դեռահասի միջավայրի համար:
