Մարդու շփումը տեղի է ունենում ոչ միայն լեզվի և խոսքի միջոցով: Շատ տեղեկություններ փոխանցվում են դեմքի արտահայտությունների, ժեստերի, կեցվածքի միջոցով: Լիարժեք հաղորդակցությունը հնարավոր է բանավոր և ոչ բանավոր հաղորդակցության ներդաշնակ համադրությամբ:
Ի՞նչ է բանավոր հաղորդակցությունը:
Փորձագետները պարզում են մարդկանց միջև տեղեկատվություն փոխանցելու երկու հիմնական ուղիներ, և ենթադրվում է, որ ավելի շատ տեղեկատվություն հաղորդվում է ոչ բանավոր կապի միջոցներով, քան բանավոր միջոցներով (53%): Այնուամենայնիվ, շատերը կարծում են, որ տեղեկատվություն փոխանցելու կամ անձի վրա ազդելու միակ միջոցը բանավոր հաղորդակցությունն է:
Բանավոր շփումը ավանդաբար նշանակում է խոսք և դրա հետ կապված ամեն ինչ: Ոչ միայն բառերը մեծ նշանակություն ունեն, այլև ինտոնացիան, տեմբրը, արտահայտությունների կառուցումը, բառապաշարի որոշակի շերտերի օգտագործումը: Նույն արտահայտությունը, որն արտասանվում է տարբեր ինտոնացիաներով, կարող է ունենալ բազմաթիվ իմաստներ, որոնք հաճախ իմաստով հակառակ կլինեն: Այդ պատճառով գրավոր խոսքում կան բազմաթիվ կետադրական նշաններ, որոնք հակված են ինտոնացիայի բաղադրիչին ավելացնել տեքստին:
Ոչ վերբալ հաղորդակցության առանձնահատկությունները
Ոչ վերբալ հաղորդակցությունը ներառում է բազմաթիվ նրբերանգներ և բնութագրեր: Փաստն այն է, որ տեղեկատվությունը փոխանցվում է ոչ միայն խոսքի, այլ նաև ժեստերի, դեմքի արտահայտությունների, տարածության դիրքի, հայացքի ուղղության, շոշափելի շփման առկայության կամ բացակայության, ինչպես նաև դրա բնույթի միջոցով:
Հոգեբանության տարբեր ճյուղեր ուսումնասիրում են ոչ վերբալ հաղորդակցության տարբեր եղանակներ: Օրինակ ՝ միմյանց նկատմամբ մարդկանց դիրքի գիտությունը կոչվում է «պրոքսեմիկա»: Նա նշում է մի քանի հիմնական գոտիներ կամ հեռավորություններ, որոնցից յուրաքանչյուրն ունի իր նշանակությունը: Եթե միայն ամենամոտ մարդկանց թույլատրվում է մտնել ինտիմ գոտի, ապա հասարակական հեռավորությունը նշանակում է մեծ լսարանի առջև ելույթներ կամ դասախոսություններ կարդալ:
Geեստերի օգնությամբ դուք կարող եք փոխանցել վստահություն, հանգստություն, հուզմունք, ձանձրույթ, ագրեսիա, մեկուսացում և նույնիսկ անկեղծություն, թեկուզ պատահական:
Gեստերը կարեւոր դեր են խաղում ոչ վերբալ հաղորդակցության մեջ: Վերջերս լայն տարածում է գտել զրուցակցին շահարկելու համար որոշակի ժեստեր օգտագործելու պրակտիկան: Բանն այն է, որ ձեր հաղորդագրությանը հաղորդեք որոշակի լրացուցիչ իմաստ, որը չի համապատասխանում իրականությանը: Այս տեխնիկան օգտագործվում է այն քաղաքական գործիչների կողմից, ովքեր ընտրողների հետ շփվելիս դիտավորյալ օգտագործում են ժեստեր, որոնք խորհրդանշում են բացությունն ու վստահությունը:
Կան այսպես կոչված կեղծ ժեստեր: Դրանք կարելի է նույնացնել չափազանց շեշտադրմամբ և այն փաստով, որ դրանք մի փոքր առաջ են դեմքի արտահայտությունից:
Բացի այդ, ակտիվ վաճառքի ոլորտում տարածված է կապի ոչ վերբալ միջոցների, հատկապես դեմքի արտահայտությունների և ժեստերի օգնությամբ ազդեցության տեխնիկան: Ի դեպ, նման մասնագետները, որպես կանոն, հեշտությամբ որոշում են զրուցակցի անկեղծությունը հենց դրանց ոչ վերբալ բնութագրերով: Որպեսզի ընկալեք բոլոր տեղեկությունները նրանցից, ում հետ շփվում եք, արժե ուսումնասիրել ամենահաճախակի ժեստերի իմաստները, ինչը թույլ կտա ձեզ ավելի լավ հասկանալ ձեր զրուցակիցներին:
