Ռուսաստանում ազատ շուկայի ի հայտ գալը հանգեցրել է գործարարների միջև մրցակցության աճի: Խանութները պայքարում են իրենց հաճախորդների համար: Այս ոլորտում հաջողակ լինելու համար հարկավոր է ճիշտ մշակել շուկայավարման հայեցակարգ:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Ձեր խանութ հաճախորդներ հաջողությամբ գրավելու առաջին քայլը լավ տեղն ընտրելն է: Storeանկացած խանութի լավագույն տեղը զբաղված խաչմերուկներն են, առևտրի կենտրոնները, տրանսպորտային հիմնական հանգույցները, ինչպիսիք են երկաթուղային կայարանը, օդանավակայանը: Այս վայրը ինքնաբերաբար մեծացնում է այցելուների հոսքը, ինչը խանութին տալիս է զգալի մրցակցային առավելություն:
Քայլ 2
Այնուամենայնիվ, խանութի լավ դիրքը դեռ ամենը չէ: Նույնիսկ եթե այցելուների մեծ հոսք ունեք, դա չի նշանակում, որ բոլորը գնորդ կդառնան: Առանց մրցակիցների օբյեկտիվ վերլուծության, թիրախային լսարանի ուսումնասիրությունն ու հաճախորդների հավատարմությունը ձեռք բերելը, այսինքն ՝ նրանց դրական վերաբերմունքը, ոչ մի առևտրային ձեռնարկություն հաջող չի լինի: Վերջինը ամենակարևորն է շուկայավարման ռազմավարության մշակման գործում:
Քայլ 3
Հավատարմությունը ոչ մի կապ չունի բանականության հետ: Այն հիմնված է հույզերի վրա: Ի՞նչն է ազդում դրա վրա: Վաճառքները, զեղչերը, ակցիաները գնորդներին գրավում են միայն կարճ ժամանակահատվածում: Գինը չի կառուցում հավատարմություն: Եթե խանութում կա հաճելի մթնոլորտ, քաղաքավարի վաճառողներ և խորհրդատուներ, բարձրորակ ապրանքներ դարակներում, ապա, չնայած այն հանգամանքին, որ գները կարող են ավելի բարձր լինել, քան մրցակիցները, հաճախորդները կգան նման խանութ: Եվ նրանք դա խորհուրդ կտան նաև իրենց ընկերներին և հարազատներին:
Քայլ 4
Եթե քաղաքի կենտրոնում եք, ապա կենտրոնացեք գործարար մարդկանց վրա, ովքեր անընդհատ շարժվում են, ինչը նշանակում է, որ դուք պետք է նրանց համար կազմակերպեք անհրաժեշտ ապրանքներն արագ գնելու հնարավորություն: Եթե դուք գտնվում եք մեծ շուկայի մոտ, ապա պատրաստ եղեք ընդունել տնային տնտեսուհիներին և թոշակառուներին:
Քայլ 5
Երբ որոշեք ձեր նպատակային լսարանը, սկսեք կառուցել հավատարմություն: Գնորդները կան հինգ տեսակի, որոնցից յուրաքանչյուրի համար անհրաժեշտ է ընտրել ձեր սեփական բանալին:
Հնարավոր գնորդները գնորդներ են, ովքեր այցելում են ձեր մրցակիցների խանութներ: Այս տեսակի գնորդներին գրավելու համար ձեզ հարկավոր է ցուցանակ, որը գրավում է նրանց ուշադրությունը և հիշեցնում գնումներ կատարելու մասին: Ռադիոյով, հեռուստատեսությամբ կամ թերթերում գովազդը լավ է աշխատում նաև նրանց գրավելու համար: Մի խոսքով, պետք է ամեն ինչ անել, որպեսզի հավանական գնորդը չգնա ձեր մրցակիցների մոտ:
Նոր հաճախորդները քմահաճ հաճախորդներ են, որոնց գրավել է ձեր գովազդը, բայց ձեր խանութի արտադրանքի կարիքը չունեն: Ձեր հիմնական խնդիրն է `այսպիսի գնորդի մեջ ստեղծել դրական հուզական վերաբերմունք: Ապագայում ձեր նոր հաճախորդը կդառնա՞ ձեր հաճախորդը, կախված կլինի նրանից, թե ինչպիսին կլինեն ձեր ներքին հարդարանքը, տեսականին, գնման հարմարավետությունն ու վաճառողների պրոֆեսիոնալիզմը:
Երրորդ խմբի ոչ նախընտրելի գնորդները չեն մտածում, թե որտեղ գնել: Այն այստեղ դեր կխաղա, անկախ նրանից, դուք ունեք մի բան, որը չունեն ձեր մրցակիցները: Դա կարող է լինել զեղչի քարտեր, լայն տեսականի և իրավասու մասնագետների խորհրդատվություն: Եթե գնորդը ձեզանից ավելին է ստանում, քան ձեր մրցակիցներից, նա, անշուշտ, կդառնա ձեր մշտական հաճախորդը:
Հերթական հաճախորդները նույնպես չպետք է մնան առանց հսկողության: Այստեղ լավագույնն է օգտագործել անհատական մոտեցում, քանի որ այդպիսի անձը ձեր խանութը խորհուրդ կտա այլ մարդկանց: Discեղչերը, խթանումները, ծննդյան տոնի շնորհավորանքները ստեղծում են դրական հույզեր, որոնք շատ ավելի ուժեղ են, քան բանական մտածողությունը:
Իսկ հաճախորդի վերջին տեսակը հավատարիմ հաճախորդն է: Հավատարիմ հաճախորդները գոհ են ամեն ինչից և գովազդում են ձեզ ամենուր ՝ դառնալով քայլող անվճար գովազդ: Նման գնորդներին հարկավոր է հոգ տանել և փայփայել, որպեսզի նրանց հուզական փորձերի ճոճանակը այլ ուղղությամբ չշարժվի:
