Որոշ մարդիկ որոշումները հիմնավորում են այլ մարդկանց կարծիքի վրա, քանի որ նրանք հավատում են, որ մյուսներն ավելի լավ գիտեն: Մյուսներն էլ իրենց որոշումները հիմնավորում են իրենց սեփական կարծիքի վրա, քանի որ նրանք հավատում են, որ իրենք ամեն ինչ գիտեն: Երկուսն էլ սրա պատճառով հաճախ հայտնվում են բարդ իրավիճակում: Սեփական և ուրիշի կարծիքը որոշում կայացնելիս կամ ինքնագնահատելիս հարաբերակցությունը կոչվում է հղում:
Տեղեկատվությունը որոշում է, թե որտեղ են մարդիկ գտնում իրենց նորմերը: Կախված անձի որոշման հիմքից `առանձնացվում են ներքին և արտաքին հղումները: Ներքին հղումը նշանակում է, որ անձը դիմում է ներքին հիմքերի և դրանց հետ համեմատում գործողությունների և որոշումների կայացման տարբեր տարբերակներ: Նման մարդիկ առաջնորդվում են իրենց ներքին զգացմունքներով և սկզբունքներով: Նրանք օգտվում են որոշում կայացնելու իրենց փորձից և հաճախ կոշտ են արտահայտվում ուրիշների կարծիքների դեմ: Նրանք գնահատում են իրենց աշխատանքը միայն ուրիշների օգնությամբ և որոշումներ կայացնելիս ապավինում են արտաքին սահմանված նորմերին: Նրանք հաստատման և հետադարձ կապի կարիք ունեն, և այնտեղ կա տարբեր հղում: Սա ուրիշի կարծիքի և ձեր սեփական կարծիքի համադրություն է: Տեղեկատվության տեսակն իմանալը կօգնի անձնակազմի հավաքագրմանը և ընտրությանը: Արտաքին հղում ունեցող մարդիկ հարմար են հաճախորդի մշտական սպասում պահանջող աշխատանքի համար: Օրինակ ՝ գանձապահ կամ հեռախոսային օպերատոր: Նման մարդիկ ունեն առավելություններ. Կառավարման հեշտություն և հաճախորդների ուշադրության կենտրոնում: Եվ թերությունները. Ուրիշի ազդեցության ազդեցությունը և հեշտ մտքի փոփոխությունը: Նման մարդիկ պիտանի չեն պնդումների և անկախ որոշումներ կայացնելու աշխատանքների համար, իսկ ներքին հղում ունեցողները հարմար են աշխատակազմի կառույցներում աշխատելու համար: Օրինակ ՝ փաստաբան, տնօրեն: Նման մարդկանց առավելությունն իրենց կարծիքը պաշտպանելն է ՝ չնայած դրան ուրիշների արձագանքին: Այնուամենայնիվ, նման մարդիկ հաճախ շատ կոշտ են պաշտպանում իրենց տեսակետը և չեն ցանկանում լսել այլ կարծիքներ: Նրանք նաև հազվադեպ են ուղղված հաճախորդներին և ունակ չեն աշխատել կազմակերպության կառուցվածքի ներքևում: Խառը տիպի հղումներ ունեցող մարդիկ ամենաընդհանուրն են: Այս տեսակի ձգողականության դեպքում դեպի այս կամ այն տեղեկանքը կախված կլինի բուն աշխատանքից և կազմակերպական կառուցվածքի դիրքի մակարդակից:
